"教育焦慮"，長久以來一直是中國家長的困擾。為了探尋解決之道，導(dǎo)演周軼君和她的團(tuán)隊(duì)開啟了跨越六國的教育解惑之旅，以紀(jì)錄片的形式，從不同國家的社會(huì)環(huán)境、歷史文化出發(fā)，重新審視我們的教育，這就是獲得豆瓣9.1評(píng)分的爆款紀(jì)錄片《他鄉(xiāng)的童年》。在自由的選擇中找到最適合的學(xué)習(xí)方式，這是易小君在紀(jì)錄片《他鄉(xiāng)的童年》里找到的答案，可什么才是這個(gè)時(shí)代最好的教育方式？
誠然，現(xiàn)在我們的教育方式已不再受地點(diǎn)、時(shí)間的局限，讓很多家長焦慮的教育問題，也伴隨著互聯(lián)網(wǎng)科技的日新月異，逐漸在教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的教學(xué)質(zhì)量和線上教學(xué)品質(zhì)的極大提升中得到"治愈"。
可隨著北上廣深等一線城市的教育市場漸趨飽和，獲客引流成本急劇攀升，激烈的競爭下，非一線市場更顯示出越來越大的開發(fā)潛力，即將成為教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的力爭之地。那么，如何搶占這塊"風(fēng)水寶地"呢？這也是本篇要解答的，智能語音是如何成為爭奪非一線市場這塊"風(fēng)水寶地"的關(guān)鍵。
首先，智能語音技術(shù)已經(jīng)成為企業(yè)實(shí)現(xiàn)復(fù)購、增購和提升客戶滿意度的最便捷、最有效的手段之一。雖然未來教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可能會(huì)花費(fèi)更多精力在非一線市場上，但想必也并不會(huì)放棄北上廣深等一線城市，所以教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)更需要可以提供全國技術(shù)支撐的融合人工智能實(shí)現(xiàn)人機(jī)協(xié)作的智能語音平臺(tái)，來助力其應(yīng)對(duì)巨大的課程銷售業(yè)績額、客戶的日咨詢量和回訪客戶的任務(wù)量，特別是進(jìn)入教育行業(yè)季節(jié)性業(yè)務(wù)爆發(fā)期時(shí)，傳統(tǒng)的外呼方式無論從成本、收益、還是轉(zhuǎn)化率看，都顯示已無法滿足當(dāng)今教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)發(fā)展需求。
目前，教育培訓(xùn)行業(yè)的眾多領(lǐng)先企業(yè)都已經(jīng)選擇了由專業(yè)智能語音平臺(tái)服務(wù)商--易米云通自主研發(fā)的融合人工智能前沿科技的米話·智能語音機(jī)器人。易米云通所提供的高品質(zhì)雙軌語音、語音識(shí)別和語音合成技術(shù)、時(shí)間累積和實(shí)踐鍛造的NLP/知識(shí)圖譜以及強(qiáng)大的機(jī)器人訓(xùn)練師服務(wù)和無縫人機(jī)結(jié)合是這一切的基礎(chǔ)，也是助力教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)爭奪非一線市場的關(guān)鍵。
此外，易米云通自主研發(fā)的米話·智能語音機(jī)器人除在運(yùn)營成本、工作狀態(tài)、客戶跟進(jìn)情況和日外呼量等方面優(yōu)勝之外，在搶奪生源數(shù)量及質(zhì)量關(guān)鍵的課程銷售和活動(dòng)邀約這兩方面也早已備好了智能語音解決方案。
以課程銷售場景為例，米話·智能語音機(jī)器人在課程銷售的主要應(yīng)用場景包括智能復(fù)購/增購和智能提醒兩方面。以智能復(fù)購/增購為例，在與客戶的多輪對(duì)話應(yīng)答中，米話·智能語音機(jī)器人可以主動(dòng)引導(dǎo)課程的復(fù)購/增購過程，對(duì)意向客戶自動(dòng)打標(biāo)簽、分組，在通話過程中遇到任何疑難問題，都可不中斷電話直接轉(zhuǎn)接電銷人員跟進(jìn)，而電銷人員的計(jì)算機(jī)屏幕上將自動(dòng)彈出實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)寫的機(jī)器人對(duì)話過程，溝通過程毫無違和感，最終的銷售結(jié)果會(huì)在通話結(jié)束后立即自動(dòng)生成，意向客戶名單也一并更新。這樣在大幅縮減人力成本的同時(shí)，更可智能鎖定精準(zhǔn)客戶，讓教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的電銷員將主要精力集中在重點(diǎn)客戶和疑難問題客戶上，相信這樣的營銷效果、生源數(shù)量及質(zhì)量是傳統(tǒng)聯(lián)絡(luò)中心無法做到的。
另外，針對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)重點(diǎn)體現(xiàn)的售后服務(wù)場景中，米話·智能語音機(jī)器人還可以分解客戶服務(wù)不同階段不同工作內(nèi)容，如課程通知、滿意度調(diào)查、老客戶召回等，將CRM、語義識(shí)別、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)報(bào)表等功能融合為一體，讓教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的全國營銷服務(wù)系統(tǒng)成體系、好管理。
什么才是這個(gè)時(shí)代最好的教育方式？相信每個(gè)"焦慮"的中國家長都有自己不同的主張，而今天的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也是在試圖通過打造更多高質(zhì)量的教育產(chǎn)品和靈活的學(xué)習(xí)方式來治愈中國家長的"教育焦慮"。那么，易米云通希望利用融合了人工智能的前沿智能語音科技，助力教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在火熱的市場競爭中成功獲取更多家長的青睞。
