本次大賽由安徽省商務廳、安徽省人力資源和社會保障廳、安徽省總工會、共青團安徽省委員會、安徽省婦女聯合會主辦，安徽省服務貿易和服務外包協會、安徽國際商務職業學院承辦，合肥和君縱達數據科技有限公司協辦。

　　大賽共分為筆試、現場展示兩個部分。來自各公司及學校的17支代表隊共100名參賽選手參加比賽。無論是職業風采展中各代表隊帶來的歌舞、朗誦、合唱、禮儀操、情景劇等節目，還是情景模擬中選手們針對不同類型客戶的處理方法的生動演繹，都充分展示呼叫服務行業人積極向上的精神風貌，體現呼叫服務行業人的高素質及專業度。

　　據介紹，企業組個人一等獎由合肥和君縱達數據科技有限公司吳夢雅，安徽維音信息技術有限公司楊陽、胡為枝，安徽航天信息有限公司李項玉、王莉莉，安徽陽光信通電子科技有限公司許京京斬獲，企業組團體一等獎由安徽航天信息有限公司代表隊摘得。安徽國際商務職業學院樊慧慧、程奧雪和安徽郵電職業學院鈕志敏獲得學生組個人一等獎，安徽省國際商務職業學院1隊獲得學生組團體一等獎。

　　2010年起，合肥開始打造“中國呼叫中心之都”，現正向“中國聲谷、呼叫之都”產業方向邁進。安徽省服務貿易和服務外包協會有關負責人表示，隨著5G技術發展與應用，呼叫中心外包產業對專業人才要求逐漸提高。本次大賽舉辦，正是為提升全省呼叫中心服務外包行業從業人員的服務技能，展現其良好的精神風貌。