波導科技集團股份有限公司（以下簡稱：波導集團）創立于1992年，是專業從事移動通訊產品開發、制造和銷售的高科技上市企業，更是通過國家科技部和中國科學院的高新技術企業評審的國家級重點高新技術企業。波導集團現以通訊、專用汽車、房地產、投資為主要業務，同時正積極探索進入衛星通信、物聯網領域，并致力于通過商業模式和技術的創新，打造智慧海洋生態鏈。

　　波導集團是目前國內海洋互聯網的絕對龍頭企業，運用國內領先的“北斗+互聯網+漁業”模式，打造電商海鮮B2B平臺，其業務逐步向東南亞覆蓋。為配合業務的快速擴展，進一步提升波導呼叫中心云化、智能化服務能力，波導集團選擇遠傳，共同打造國內首個云桌面+云客服架構的“全云化呼叫中心”，從坐席電腦、業務系統到呼叫中心系統，實現云化平臺、云桌面、云座席的全面上云。

　　一臺顯示器，一個云平臺，遠傳云客服幫您構建一個舒適簡潔的座席環境。

　　作為云時代的客戶聯絡平臺，遠傳云客服實施快速、便捷，彈性后期靈活擴容，符合漁業全年忙閑的波動需求，有效降低波導呼叫中心的一次性大投入和運維工作量。

　　此外，遠傳云客服支持多渠道接入、一體化服務，助力波導舟山、臺州兩個呼叫中心上云且保持業務正常運行，有效解決其呼叫中心多地分散、不集中的問題；通過統一注冊、統一對外熱線號碼，使波導呼叫中心擺脫多話務鏈路、多接入號碼的困擾；并開通在線、微信、APP等全媒體服務渠道，輕松完成舟山、臺州兩個舊職場的話務，平滑割接收斂到奉化新職場，助力波導集團變革整個海洋行業。