Aspect軟件公司于近日宣布推出Aspect Unified IP Infinity計(jì)劃，旨在幫助企業(yè)客戶(hù)保護(hù)其投資，減輕其基礎(chǔ)設(shè)施負(fù)擔(dān)，并確保其Aspect Unified IP部署在未來(lái)多年內(nèi)的持續(xù)安全性與合規(guī)性。

　　Aspect總裁兼首席執(zhí)行官Patrick Dennis表示：“這次發(fā)布的重要消息表明，對(duì)于未來(lái)若干年內(nèi)希望繼續(xù)采用Unified IP解決方案的客戶(hù)，Aspect將會(huì)提供有效的支持。我們正在延展產(chǎn)品路線(xiàn)圖，同時(shí)確保持續(xù)的服務(wù)與支持也都延伸進(jìn)入未來(lái)時(shí)代，而且使其適用于我們關(guān)鍵客戶(hù)的需求。即便他們尚未準(zhǔn)備就緒將其聯(lián)絡(luò)中心系統(tǒng)遷移到云端，我們同樣會(huì)提供相應(yīng)的支持服務(wù)。”

　　這個(gè)計(jì)劃支持客戶(hù)采用即將發(fā)布的Aspect Unified IP 7.4版以及路線(xiàn)圖中計(jì)劃的更新。這些更新將包括客戶(hù)期待的功能增強(qiáng)、簡(jiǎn)化升級(jí)以及第三方技術(shù)的重大更新，從而確保符合IT和安全標(biāo)準(zhǔn)。客戶(hù)還將受益于靈活的媒體端口遷移積分選項(xiàng)，這就使最新的媒體服務(wù)器硬件和軟件更新與整合變得簡(jiǎn)單且經(jīng)濟(jì)高效。

　　Infinity計(jì)劃包括升級(jí)保證，由此不僅提供了一個(gè)升級(jí)路徑，而且作為計(jì)劃的一部分，為同意升級(jí)到受支持版本的所有舊版Unified IP軟件用戶(hù)提供專(zhuān)家咨詢(xún)、規(guī)劃、實(shí)施和維護(hù)服務(wù)。所有選擇加入并延長(zhǎng)其年度維護(hù)合約的客戶(hù)將獲得額外的服務(wù)，包括支持、對(duì)接以及以折扣價(jià)格享受技術(shù)集成或附加組件升級(jí)等方面的專(zhuān)業(yè)服務(wù)。

　　Dennis進(jìn)一步補(bǔ)充說(shuō)，“我們知道每家企業(yè)面臨的情況各有不同，所提出的部署需求就不會(huì)相同。無(wú)論如何，我們都會(huì)全力支持他們，只要他們?cè)敢庖蕾?lài)Aspect的產(chǎn)品來(lái)提供卓越的客戶(hù)體驗(yàn)。”

　　Aspect Unified IP Infinity計(jì)劃可立即向通過(guò)審核的客戶(hù)提供。Aspect Unified IP 7.4版將于今年晚些時(shí)候發(fā)布。

　　Aspect的使命是簡(jiǎn)化和改善客戶(hù)互動(dòng)并提升其忠誠(chéng)度。我們的企業(yè)軟件每年都被數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的客戶(hù)聯(lián)絡(luò)中心座席人員用來(lái)支持全球數(shù)十億次消費(fèi)者服務(wù)聯(lián)絡(luò)。我們一流的客戶(hù)聯(lián)絡(luò)中心和勞動(dòng)力優(yōu)化應(yīng)用系統(tǒng)可幫助企業(yè)調(diào)動(dòng)座席人員積極性，同時(shí)提供卓越的客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)。我們靈活、高度可擴(kuò)展的自助服務(wù)與實(shí)時(shí)交互管理以及勞動(dòng)力優(yōu)化解決方案，可部署在本地或任何專(zhuān)有或公有托管云環(huán)境平臺(tái)。如需了解更多信息，請(qǐng)?jiān)L問(wèn)www.aspect.com。