transcosmos集團(tuán)(中文名：大宇宙集團(tuán)；以下簡(jiǎn)稱：transcosmos；總部：日本東京；總裁兼COO：奧田昌孝；東證代碼:9715)推出基于平板和智能端的多語種的視頻口譯服務(wù)“KOTOBA Switch(語言轉(zhuǎn)換)”，以應(yīng)對(duì)不斷增長(zhǎng)的對(duì)于多語種服務(wù)的需求。
近年來，訪日觀光游客的數(shù)量急劇增加，并且預(yù)計(jì)到2020年都會(huì)保持這樣的增長(zhǎng)趨勢(shì)，隨之這些境外游客對(duì)于口譯服務(wù)的需求也在不斷提升。transcosmos能夠提供多樣化的多語種服務(wù)，包括“語音通話口譯服務(wù)”，“文字翻譯服務(wù)”和“網(wǎng)站內(nèi)容翻譯服務(wù)”等。此外，為進(jìn)一步擴(kuò)大服務(wù)線，transcosmos還推出了“KOTOBA Switch”服務(wù)，能夠幫助企業(yè)的工作人員與其顧客以面對(duì)面的互動(dòng)形式進(jìn)行流暢的溝通。
“KOTOBA Switch”是一款基于平板和智能端的三向口譯服務(wù)app，能夠支持非日語的境外游客與日本當(dāng)?shù)厝藛T等進(jìn)行交流，其主要特點(diǎn)在于，transcosmos多語種聯(lián)絡(luò)中心的客服人員能夠通過視頻，在觀察用戶狀況和表情的同時(shí)，提供口譯服務(wù)。用戶只需在平板電腦和智能手機(jī)上安裝app，便能使用該服務(wù)(transcosmos指定支持的設(shè)備型號(hào))。
此外，為了提供更合理的服務(wù)費(fèi)用體系，tanscosmos將所支持的語言和服務(wù)時(shí)間控制在最低要求水平，采用以分鐘計(jì)費(fèi)模式，而不是一般的固定費(fèi)用體系，通過控制初期費(fèi)用和固定費(fèi)用，使服務(wù)產(chǎn)品更具吸引力。同時(shí)，tanscosmos還提供其他可選服務(wù)內(nèi)容，如“平板電腦租賃服務(wù)”、“設(shè)備初期設(shè)置服務(wù)”、“配套設(shè)備服務(wù)”和“包括維修在內(nèi)的緊急支援服務(wù)”等，以滿足企業(yè)客戶的多樣化需求。
關(guān)于“KOTOBA Switch”服務(wù)
·基于平板電腦的多語種的視頻口譯服務(wù)
·目前支持的語種：英語、中文和韓語(據(jù)稱這三種語言基本涵蓋了80%的日本境外游客)
*即將上線葡萄牙語、西班牙語、泰語和越南語
·服務(wù)時(shí)間:9:00-21:00，全年365天
·初期費(fèi)用:0JPY；月固定費(fèi)用:3，000JPY(以每分鐘100JPY的定量計(jì)費(fèi)模式)
·使用方式：下載app，輸入ID和密碼
今后，transcosmos將繼續(xù)以支持企業(yè)客戶的業(yè)務(wù)發(fā)展為目標(biāo)，提供更高水平的多語種支持和口譯服務(wù)，并為社會(huì)發(fā)展作貢獻(xiàn)。
關(guān)于多語種聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)
到2020年，訪日國(guó)際游客和派遣日本的外籍人員數(shù)量將持續(xù)增長(zhǎng)，與此同時(shí)，如何加強(qiáng)對(duì)這些外籍人員的服務(wù)和支持力度，成了日本企業(yè)所面臨的重大課題。鑒于此，transcosmos亦將不斷強(qiáng)化自身的多語種的支持服務(wù)。憑借在全球32個(gè)國(guó)家的業(yè)務(wù)拓展經(jīng)驗(yàn)，及在聯(lián)絡(luò)中心運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域長(zhǎng)期積累的人員培育能力和質(zhì)量管理能力，transcosmos將充分發(fā)揮其全球網(wǎng)點(diǎn)和人才資源優(yōu)勢(shì)，開展多語種的聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)。
※transcosmos是transcosmos inc.在日本和其他國(guó)家的注冊(cè)名和/或注冊(cè)商標(biāo)。
※其他文中提及的公司名、產(chǎn)品和服務(wù)名稱均屬各自公司的注冊(cè)名和/或注冊(cè)商標(biāo)。
關(guān)于transcosmos集團(tuán)
transcosmos自1966年創(chuàng)業(yè)以來，致力于融合優(yōu)秀的“人”及新型的“技術(shù)”能力，以高品質(zhì)和高價(jià)值的服務(wù)，助力企業(yè)客戶強(qiáng)化企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。目前，transcosmos能夠通過以亞洲為中心的全世界33個(gè)國(guó)家的173家分支機(jī)構(gòu)的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，為企業(yè)客戶提供在業(yè)務(wù)流程上達(dá)到削減成本和擴(kuò)大營(yíng)收的這兩大類支持服務(wù)。此外，隨著世界范圍內(nèi)的電子商務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展，transcosmos還提供全球一站式電子商務(wù)服務(wù)，幫助企業(yè)客戶把高品質(zhì)的商品和服務(wù)提供給全球49個(gè)國(guó)家的消費(fèi)者。同時(shí)，為了積極應(yīng)對(duì)不斷變化的商業(yè)環(huán)境，transcosmos旨在成為企業(yè)的“Global Digital Transformation Partner”，支持企業(yè)客戶在數(shù)字技術(shù)應(yīng)用上的變革。
transcosmos集團(tuán)官網(wǎng)： https://www.trans-cosmos.co.jp/
transcosmosChina官網(wǎng)： http://www.transcosmos-cn.com
