本周新增功能
- 已呼叫號碼去重功能:任務列表中,追加和導入號碼時,可勾選已呼叫號碼去重,保證所有號碼不重復導入。
- 任務刪除功能:任務列表新增刪除功能,讓任務列表可以被整理,查看更直觀。
- 回收站功能:讓誤刪的任務可以被還原,讓歷史任務可被查詢。
- 回呼配置功能:設置客戶呼入后可被坐席接聽服務,提高客戶回呼體驗。
功能詳解
01 已呼叫號碼去重功能
不勾選已呼叫號碼去重,則未呼叫的號碼不可再導入,已呼叫過的號碼可以再導入;
勾選已呼叫號碼去重后,已導入的號碼不可再導入(即對已呼叫和未呼叫的號碼都做去重,不可重復導入)。
02 任務刪除功能
任務列表新增刪除功能,除了執行中的任務不允許被刪除,其他待執行,已執行,暫停中的任務均可被刪除,讓任務列表簡潔、清晰。
03 回收站功能
刪除后的任務還想找回?想要查詢所有歷史創建任務?回收站解決你的煩惱,讓你在保證任務列表精煉的同時,還能避免錯刪、誤刪、歷史工作無跡可尋等顧慮。
04 回呼配置功能
當任務呼出號碼給客戶后,客戶未接到。客戶回呼接入號想要指定的坐席接聽?
輕松進行回呼設置,避免有效客戶流失。
在呼入設置中,選擇回呼時間和路由后,在所設置的回呼時間內客戶呼入接入號,則轉接到指定的分機或隊列。