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中移在線佛山分公司容現女:營銷,我有招!

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  作為中移在線的客服代表,加入V01組前,在商城工作時積累了一些營銷技巧,經過多年的努力奮斗與摸索,讓我對營銷有了一個基本的認識。除了對自己要有足夠信心,還要對公司的業務及產品熟悉及了解,更重要的是自已的心態。個人自己評價:靈敏的反應能力、懂得拿捏揣測客戶心理變化、語言表達技巧、良好的心理素質。借助這次公司的一個營銷競賽,發揮出自己的長處,再完美解決客戶的問題,堅持不懈,向前(錢)進。
  心得一:每天給自己設定目標
  每天給自己設定營銷辦理量目標50筆以上,每小時的辦理量要達7筆,設定目標自己就不會懈怠,從容易的不限量套餐平移,再到一些具有挑戰性的升檔優惠推薦。如果不達標,明天繼續追回差距。
  心得二:對自己要有信心
  “一名合格的營銷人員首先要具備自己有充分的自信,只有對自己充滿信心,才能讓客戶對公司對你個人的信任,才能給自己一個清晰的思路,產品才能通過電話介紹給客戶”。這番話深深地刻入我的腦海中,每當我低落的時候,我都會暗暗地給自已鼓勁!堅信一點,只要對自己有信心、對產品有信心,那我已經成功了一半。
  心得三:主動營銷,持之以恒,堅持不懈
  在做好服務的基礎上,再去為客戶推薦,不要害怕被拒絕,只要你大膽去推薦,就有成功的可能。如果客戶拒絕了,可能是因為他對這個活動存在有顧慮或不了解,那我也會再耐心地解答客戶的疑問,解釋口徑突出優惠內容,讓客戶理解到真的是加量不加價或免費的,為其分析辦理的好處。
  以上內容,是我的營銷“招數”!每天堅持主動營銷,提醒自己在通話過程中,不要放過任何一個有不限量套餐平移的營銷機會。加油!
 

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