2017京交會暨中國國際智慧服務(wù)峰會暨第五屆軟件與信息服務(wù)國際企業(yè)對接會于近日在北京國家會議中心隆重舉行。智慧服務(wù)峰會是首個(gè)國際性智慧服務(wù)論壇，大會圍繞“商業(yè)新未來，認(rèn)知與體驗(yàn)”主題，重點(diǎn)討論在大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)+、人工智能和云計(jì)算等新技術(shù)的拉動下，科技創(chuàng)新如何幫助企業(yè)更好地滿足消費(fèi)者的需求，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級。同時(shí)，通過京交會這個(gè)平臺，北京服務(wù)外包企業(yè)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)與行業(yè)用戶的對接，并直接促成項(xiàng)目落地。大會現(xiàn)場頒布了“中國智慧服務(wù)金獎”（簡稱金服獎）更是吸引了眾多企業(yè)參與角逐，其中Teleperformance China互聯(lián)企信信息技術(shù)有限公司榮獲“2017中國智慧服務(wù)新銳企業(yè)獎”。
峰會自2013年創(chuàng)辦以來，每年都有超過300位全球富有遠(yuǎn)見，最具創(chuàng)新力的商業(yè)領(lǐng)袖、政府要員、學(xué)術(shù)權(quán)威、NGO組織代表和主流媒體人參與，是“京交會”期間最具專業(yè)性的品牌活動之一，被公認(rèn)為中國服務(wù)外包甚至服務(wù)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域最具影響力的商業(yè)論壇。京東、紅領(lǐng)、大悅城、微軟、IBM、文思海輝等國內(nèi)外知名品牌也將悉數(shù)亮相。
作為2017京交會主會場之一，本次峰會吸引了京東、紅領(lǐng)、大悅城、百度、微軟、文思海輝、王府井集團(tuán)、日立解決方案、Teleperformance China互聯(lián)企信、軟通動力、速途網(wǎng)、碧艾爾時(shí)裝、Aika愛家科技等創(chuàng)新企業(yè)的熱情參與和大力支持。峰會是首個(gè)國際性智慧服務(wù)論壇，旨在探索服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)和政府如何利用信息技術(shù)和生態(tài)理念進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新，讓智慧服務(wù)成為企業(yè)成長和可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略引擎。峰會組委會將與各界一道共同構(gòu)建智慧服務(wù)生態(tài)圈，成為軟件、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、認(rèn)知計(jì)算等信息技術(shù)與應(yīng)用的直接對話和價(jià)值轉(zhuǎn)化平臺，成為中國服務(wù)品牌展示發(fā)聲的首選陣地。
Teleperformance China互聯(lián)企信榮獲第“金服獎”證書“
這是Teleperformance China互聯(lián)企信第一次參加中國智慧服務(wù)金獎評選活動，也非常榮幸我們能夠獲得中國智慧服務(wù)金獎新銳企業(yè)獎，”Teleperformance China北京互聯(lián)企信信息技術(shù)有限公司CEO衛(wèi)振雄先生說，“作為客戶服務(wù)管理方面的全球領(lǐng)導(dǎo)者，Teleperformance已經(jīng)持續(xù)40年為世界各地的客戶提供專業(yè)的外包客服解決方案。2017年，Teleperformance China互聯(lián)企信進(jìn)入中國市場也已經(jīng)有10周年了，我們不斷完善，提供包含語音、郵件、聊天、視頻、機(jī)器人應(yīng)答與聊天、社交媒體等等的全渠道客戶服務(wù)。我們的CX-lab（客戶服務(wù)體驗(yàn)研發(fā)中心）每年通過大量的研究與調(diào)研來了解各行各業(yè)用戶使用習(xí)慣，為我們的客戶提供最適合的客戶服務(wù)解決方案。同時(shí)，我們也相信Teleperformance China互聯(lián)企信未來會秉承其一貫的宗旨，為更多的客戶提供更高水平、更優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)。
Teleperformance China互聯(lián)企信嶺獎?wù)掌ㄓ?為互聯(lián)企信領(lǐng)獎代表）
金服獎是中國第一個(gè)表彰服務(wù)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域年度成就的獎項(xiàng)，旨在鼓勵企業(yè)依托信息技術(shù)和現(xiàn)代管理理念，提升服務(wù)供給質(zhì)量，創(chuàng)新用戶體驗(yàn)。同時(shí)，在全球邁入服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，發(fā)現(xiàn)和推介更多的中國服務(wù)品牌。金服獎以“研發(fā)創(chuàng)新、組織建設(shè)、用戶滿意、產(chǎn)業(yè)推動、人文生態(tài)”為核心評選標(biāo)準(zhǔn)，本著“公平、公正、公開”的原則，科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)評審。本次除了Teleperformance China北京互聯(lián)企信信息技術(shù)有限公司，其它獲獎的企業(yè)還包含中軟國際有限公司、文思海輝技術(shù)有限公司、日立解決方案（中國）有限公司、渣打環(huán)球商業(yè)服務(wù)有限公司等。
關(guān)于Teleperformance集團(tuán)/About Teleperformance
Teleperformance集團(tuán)成立于1978年，總部位于法國，是目前全球最大的外包呼叫中心運(yùn)營商，也是行業(yè)中歷史最長，經(jīng)驗(yàn)最豐富的企業(yè)流程外包（BPO）供應(yīng)商；同時(shí)全球的坐席數(shù)量位居全球第一（員工數(shù)超過217，000）；其業(yè)務(wù)遍及全球74個(gè)國家；擁有311個(gè)客戶聯(lián)絡(luò)中心為160多個(gè)市場提供服務(wù)并可提供265種以上的語言及方言服務(wù)；領(lǐng)先的CRM呼叫中心經(jīng)驗(yàn)；全球性的業(yè)務(wù)分布；靈活的解決方案和合作模式；合理的成本控制；統(tǒng)一的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)文化；良好的財(cái)務(wù)狀況及資深的行業(yè)專家和管理團(tuán)隊(duì)是Teleperformance成功的基礎(chǔ)。Teleperformance集團(tuán)是歐洲證券交易所的上市企業(yè)，交易代碼為5180.客戶通過我集團(tuán)公司官方網(wǎng)站http://www.teleperformance.com可查閱我集團(tuán)歷年年報(bào)以及實(shí)時(shí)股票信息。Teleperformance，2015年的集團(tuán)業(yè)務(wù)收入為37億美元（約人民幣230億元），為全球同行業(yè)內(nèi)財(cái)務(wù)狀況最優(yōu)企業(yè)。
關(guān)于北京互聯(lián)企信信息技術(shù)有限公司/Teleperformance China
Teleperformance集團(tuán)于2007年進(jìn)入中國成立北京互聯(lián)企信信息技術(shù)有限公司，是專業(yè)的BPO業(yè)務(wù)提供商以及外包呼叫中心運(yùn)營商。在中國設(shè)立了6個(gè)聯(lián)絡(luò)中心站點(diǎn)，擁有員工超過5400人，坐席分布在五個(gè)城市，分別是北京總部，西安分公司，南寧分公司，昆明分公司及佛山分公司。依靠Teleperformance集團(tuán)為強(qiáng)大后盾，采用其全球統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和運(yùn)營考核指標(biāo)，北京互聯(lián)企信信息技術(shù)有限公司竭力為我們的客戶提供專業(yè)、系統(tǒng)語音呼入，呼出、網(wǎng)上聊天、電子郵件、社交媒體等多渠道業(yè)務(wù)。我們擁有一批忠誠、敬業(yè)、專業(yè)化的管理人才和技術(shù)專家，科學(xué)的質(zhì)量管理體系，能夠?yàn)榭蛻籼峁﹤€(gè)性化外包服務(wù)解決方案。通過強(qiáng)大的技術(shù)開發(fā)能力，高效的資源整合、強(qiáng)大的運(yùn)營能力、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾砹鞒蹋铝τ趨f(xié)助客戶和合作伙伴的競爭能力的持續(xù)優(yōu)化，以及實(shí)現(xiàn)客戶的最大商業(yè)價(jià)值。我們的客戶包含多家世界500強(qiáng)企業(yè)，其中90%跟我們有長期的合作。
