近日，在貴陽市呼叫中心與服務外包產業示范基地，貴州某電子商務公司的呼叫中心系統成功上線，該呼叫中心系統除了采用東進Keygoe3005多媒體交換機作為核心的交換和處理設備外，還采用一臺東進Keygoe TG1000-8E1的數字中繼網關產品，為該系統750個座席提供基于SIP的電話中繼接入。該呼叫中心系統的成功上線，標志著該公司已經建立了一套國內業務規模巨大、服務體系完善且技術能力強的電子商務服務系統。
（圖：東進KeygoeTG1000數字中繼網關產品）
隨著中國電子商務的快速發展，電子商務在供應鏈、物流、支付以及售后等服務環節上向更加專業化和精細化發展，而此次呼叫系統的成功上線，使該電子商務公司能夠借助呼叫中心強大的客戶接觸能力，將大量線下客戶引流到互聯網購物平臺，與電子商務平臺以及平臺商家合作，共同為消費者打造了一套以“互聯網+呼叫中心”為基礎的E2O（體驗式消費）互聯網購物平臺。
據悉，在貴陽建設的該套呼叫中心系統正式運營，也是該公司繼成都和重慶兩地上線后的又一套大規模呼叫中心系統的成功建設。而隨著業務規模的擴大，多種異構電信網絡的接入也日趨增多和復雜，如：多網絡并存，協議不標準，這些都使得該公司旗下多個位于不同地區的呼叫中心系統很難為合作伙伴提供統一和標準化的服務。為使全國的服務更加統一和標準，該公司采用了東進Keygoe TG1000系列數字中繼網關作為呼叫中心的電話中繼接入設備，提供基于PSTN、PLMN、IMS以及NGN的統一接入。
東進Keygoe TG1000系列數字中繼網關采用東進積淀20多年的信令和媒體處理技術，為基于IP的呼叫中心提供穩定可靠的數字中繼接入，同時，也能將IMS/NGN/Internet等新興語音網絡引入到企業的傳統通訊系統中，讓企業在保護已有投資的基礎上，享受新興通訊網絡給業務帶來的高效率和高增長。
東進Keygoe TG1000系列數字中繼網關在1U的機箱內提供最大240路數字中繼接入，能在滿負荷運行狀態下實現穩定的信令轉換（DSS1/SS1/SS7與SIP）、語音編解碼（G.711/G.729/G.723）、回聲抑制（128ms）以及時延抖動處理，并支持國內外主流的軟交換平臺、IPPBX和SIP電話終端，同時基于Web提供參數配置、運行監測以及故障診斷等豐富的維護工具，是性能強大、穩定可靠性高、兼容性和易用性好的融合通訊產品。
值得一提的是，在該項目中，東進Keygoe TG1000數字中繼網關內部部署了兩套完全獨立的電源系統，實現整機的內部雙電源冗余和外部雙輸入冗余，為業務提供強大的穩定可靠性。
