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互聯網應該進軍高端付費用戶

互聯網進軍高端付費用戶吧!

--我不是不愿意付費，我需要的是能讓我產生付費沖動的服務。

經常被同事們批評，老嫌棄我是高端用戶，我真的很想辯解，我沒進互聯網這一行工作的時候，我就是高端用戶了。

8年前，我就開始愿意為互聯網付費。由此可見，高不高端是天生的，不是后天培養的，它取決于一個人是否愿意獲得更好的服務,以下數據因為時間太久遠了，可能有些謬誤。

2000年的時候，為收費郵箱付費，一個月20元。
2001年的時候，為個人主頁付過費，一年180元，至今仍在續費狀態，繼續使用中。
2001年的時候，為移動QQ付過費，月租費忘記了，只記得短信是0.15元每條？
2002年的時候，為GPRS開始付費，月200元包所有流量。

但2002年之后,互聯網似乎變了一個樣,用戶大批地成熟起來,越來越多的企業加入競爭與角逐，爭奪人頭，爭奪注冊用戶是最首要的任務，"第三方付費"成為主流,真正的用戶不需要支付費用。

因此，當免費的2G郵箱出現時，當淘寶號稱N年不收費時，當大批的BSP如雨后春筍萌出地面時，我真的有些傻眼了。

原來我竟然錯了，原來互聯網的制造者們不需要我的付費支持！！！

尤其是當互聯網巨頭們進入到任何一個領域，他們就開始制定“免費”規則與標準。比如在門戶沒有開始做BSP的時候，很多小的BSP其實很不錯的，也很有前景，至少我個人感覺我愿意為個性化的托管服務支付費用，而且我也深信在2004年左右開始寫博客的人，不可能不是高端用戶。當門戶們開始搞博客之后如何了呢？確實培養出了大批的“博客們”，將博客當成了網站的標配，但也令到人們認為這樣的免費是理所當然的，將再也不可能培養出他們付費的習慣了。小BSP們死得死，傷得傷。

就拿現在比較流行的SNS網站來說吧，似乎也做不成國外XING.COM那樣的收費模式，我們考慮的還是“客戶如何衡量在SNS網站上的廣告效果？”“如何在SNS網站去量化廣告效果？”沒有人敢像QQ那樣，早早就制定出用戶需要付費的決定，因為整個互聯網的環境決定了，而這個環境是由各老大們博弈的結果，真希望有一天，這些老大們能坐下來，好好開個會，說：“我們開始集體收費吧！”而不是像現在這樣只能落得個眼紅“騰訊QQ”，眼紅“網易游戲”的下場。

一、能否象QQ一樣堅持,且堅持收費?

每次當QQ說事的時候，就會有抵抗的聲音說：它占據了客戶端。確實如此，誰說不是呢？然而有幾個網站能做到像QQ那樣的堅持呢?QQ也不是沒有遇到困難。

誰說QQ不會受到挑戰？

2002年,我停用了移動QQ那樣的短信業務(因為很多類似的服務完全可以取代它),但我很快啟用了WAPQQ這樣的業務,但QQ拿不到錢,GPRS服務費是給移動的,然而,QQ一直堅持到了現在,我的手機已經換了四次了,WAPQQ還是我手機上的重要使用軟件,這已經過去了六年的時間,最新一次的手機QQ又改版了,這次是全黑的使用界面，也許是考慮到這批用戶已經老了，強大的手機QQ里面集成了任何可以想象的應用，雖然手機QQ仍然不收費，但是里面的應用是可以收費的，比如QZONE是有很多付費項目的（花錢的可以買到好看的模板之類的），比如里面的聊天記錄可以直接通過短信再發送出來。只有“變化”才是不變的

2006年,我開始為QQ群/QQ會員付費，但這個月我果斷地停掉了這個付費服務，因為各類SNS網站的入侵，QQ上的好友基本上我都搬到SNS原則網站上去了，我不再需要一個群組人數有200人限制的服務了，SNS網站上的群組可以無限擴充人數。正如那句名言：只有“變化”才是不變的。

二、社區化營銷并非只有一條路可走,說說天涯

天涯社區夠老的吧？這七、八年一路相伴，一直就是那種土得很的頁面，沒有什么花哨，一個頁面都老長老長的，每次打開一個新頁面，或者火一點的帖子之后，我就去泡茶了，等我端著茶回來，好家伙，頁面還沒LOAD完呢。

如連岳所說：“2006年的悲歡離合,與2005年的舊事,甚至與1906年的癡怨情事,可能本質上出不了什么新意.可這正是愛情有趣的地方所在.也就是說,每個時代的人都逃避不了那些基本的難題,別人解得再好,你也得自己論證一遍。” 天涯社區的價值就在這里了，一個人的情感歷程，一個人的職場生活，在這里幾乎都是用連載的帖子形式表達的，甚至可以穿越數年的時光。誰說別人的故事對你沒有借鑒作用呢？然而，比較可怕的是以前沒有“只看樓主”的功能，一個人好好的講述會被各式的回帖，謾罵打斷，這是我不喜歡的。

不久前，天涯也有了改變，先是WAP上的天涯社區已經提供“只看樓主”功能，想想看，這對于一個主帖，成千跟帖的天涯社區而言太重要了，尤其是WAP訪問的情況下（翻頁都會翻出人命來的）。

最近，在WEB上發現天涯社區也提供[只看樓主][高亮樓主][關注此帖][只看***用戶ID的回復]等功能，前提是為個名為“百寶箱”的業務支付每月10元的使用費，我毫不猶豫就定制此項服務了！（真不知道天涯的技術怎么回事，第一次定制居然失敗了。）

拿這個帖子來說吧，[職場人生]版塊，絕望滄海發表的《一個外企女白領的日記》可比《杜拉拉升職記》寫得好多了，滄海姐姐從“2006-6-2 14:25:30”就開始寫這個帖子，一直最近的一次回復此帖是“2008-10-7 20:57:00 ”，歷經兩年的時間，此帖點擊率是“659100”，回帖是“ 4795 ”，因為有QUOTE功能，所以我覺得在這類個人講述的帖子里，“只看樓主”功能就夠了。為這樣的功能每個月支付10元的費用，我是愿意的，因為它節約了我的時間。我覺得天涯社區的這次嘗試是可喜的。

有關社區營銷之類的話題已經扯了不只一年兩年了，說到底，最根本的還是不要將寶都押到你的客戶身上，手上明明有幾千萬的用戶，為什么不試一試呢？

三、高端網站豆瓣并不想從用戶身上收費

再扯一個別的網站，豆瓣這個網站算是很高端的，小眾的吧？

雖然阿北沒說過缺錢，前陣子也是開始放GOOGLE的ADSENSE廣告了，不知道以豆瓣用戶的檔次，會有多少人去點GOOGLE的廣告？

今年我在小組里提了個建議，“豆瓣沒有WAP版”，被N多高端人士BS了我，其實我還奢望“豆瓣能提供‘我要看的書,電影,音樂’的LIST轉換成EXCEL那樣的功能。”如果需要為這樣的服務支付費用，我也是愿意的。

豆瓣手上有二百萬的“高端用戶”了吧，這類人群不考慮提供更優質的可供收費的服務，所為何來？四、從現在就開始培養高端用戶的付費習慣吧！
“全心全意為人民服務”這句話真的不是蓋的!

作為互聯網的運營者，若失去了那種為用戶提供優質服務的信心，得過且過，認為網民低端好糊弄，那么在貴網站停留下來的，只是符合這類口味的“低端”用戶。

如果想要得到高層次的用戶，不在資源上做出一定的傾斜，不在運營方向上做一些調整，那是不可能的。

2008年，一場浩大的經濟危機遍及全球，嚴重依賴第三方付費（尤其是廣告費）的互聯網站們不知道會受到什么樣的沖擊，回想2001年前后的那次經濟危機沖擊，多少個網站倒下了，很多知名網站甚至都不給作者支付稿酬了，當年的互聯網最后是依賴手機短信業務渡過了難關，那么今年，明年，后年，又會如何呢？

1776年,亞當.斯密在國富論>>就說了,每個人都在力圖運用他的資本,來使其產品能得到最大的價值。一般來說，他并不企圖增進公共福利，也不知道他所增進的公共福利是多少。他追求的僅僅是他個人的安樂，僅僅是他個人的利益。在這樣做時，有一只看不見的手引導他去促進一種目標，而這種目標決不是他所追求的東西。由于追逐他自己的利益，他經常促進了社會利益，其效果要比他真正想促進社會利益時所得到的效果為大。這個"看不見之手"的理論,已經被廣泛認同的。

那么我們要不要嘗試去刺激高端用戶在你所運營的互聯網站上得到他的個人安樂呢？“全心全意為高端用戶服務！”

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