4月1日，寶雞市公安局交警支隊車輛管理所呼叫中心正式開展服務，今后市民不必擔心撥打服務咨詢熱線:0917—8806555會占線。此外，語言還可反復重聽，可有效解決市民記不住的問題，該舉措在全省尚屬首家。
記住0917-8806555
按1-9號鍵選擇相應的業務
該系統是市公安局交警支隊車輛管理所通過政府采購招標的方式，投入5.1萬購買的。它最大的特點是具有海量、完整的語音資料庫，當需要業務咨詢的群眾因為交通不便或者其他原因不方便上門咨詢時，可撥打電話0917-8806555.
電話接通后，將自動進入語音導航系統，系統會自動把日常需要辦理的業務種類通過分級菜單的形式播報給來電群眾，提示查詢所需了解的辦事流程和所需要的有效證件、資料手續。群眾可根據需求撥1-9號鍵，選擇相應的業務。此外，如果上述還不能解答市民的疑惑，還可撥0號鍵菜單，進入人工服務。
涵蓋所有車管所日常業務種類
目前，這套語音系統涵蓋了車管所的所有日常業務種類，比如：駕駛證、機動車、駕駛人考試、機動車檢測、自學直考、互聯網考試預約、互聯網預選號牌業務，以及相關單位聯系方式查詢等。
查詢過程中，如果群眾對自助查詢到語音資料沒聽清楚或沒記錄全，還可以選擇重新收聽，還可以把通話從自動模式轉換到人工座席模式，4名值班民警會通過人工解答的方式幫助您解決問題，如果辦理業務的群眾需要和對口的業務科室進行咨詢，呼叫中心的座席民警將會把電話信號直接切換到相關業務科室，方便市民。
據寶雞市公安局交警支隊車輛管理所副所長李曉軍介紹，這套系統一次至少可以滿足30名群眾來電通話、查詢，大家不必擔心電話打不進來情況發生。系統還給為了二次開發預留的空間，今后可根據業務調整，適時對系統進行拓展、更新，在車駕管業務上應用該系統在全省尚屬首家，通過此舉起到“讓數據多跑路，群眾少跑腿”目的，方便廣大群眾。
