1月12日，以“融合驅動創新，共享創造價值”為主題的第六屆中國信息技術服務產業年會在北京召開，來自IT 、金融、制造等行業的監管部門領導，知名經濟學家，國際知名分析師，重點行業用戶，投資機構等產業界代表列席了本次盛會，共同探討了新常態下信息技術創新與商業格局。在本屆盛會上，大唐融合喜獲2015年度中國呼叫中心示范企業獎，并在頒獎現場得到了行業專家和用戶的一致好評。
2015年度中國信息技術產業發展報告發布
本屆盛會，中國信息技術服務產業聯盟發布了《2015年中國信息技術服務產業發展報告》，該報告在充分產業調研的基礎上，闡述了2014-2015年我國信息技術服務產業面臨的國內外形勢，分析了信息技術服務產業的發展現狀、發展趨勢、發展環境、重點行業的信息技術應用市場以及我國信息服務產業面臨的機遇、挑戰與應對策略。
工業和信息化部信息化和軟件與集成電路促進中心 盧山主任 致辭
大唐融合:2015年度中國呼叫中心示范企業
本屆盛會，為落實《互聯網＋行動計劃》，順應產業發展和用戶需求，組委會在全國范圍內評選出一批在金融、醫療、制造等細分領域的典型示范企業，大唐融合憑借專業的解決方案、優質的服務、卓越的管控能力，以及多年來在電信、廣電、政企等多個行業的影響力，一舉拿下2015年度呼叫中心示范企業獎。大唐融合能夠在此次評
圖為頒獎現場
新常態下如何破解呼叫中心迷局
本次盛會，分設了新常態下信息技術與金融服務創新、互聯網+時代下醫療健康服務、新常態下呼叫中心與電商后臺發展三個分論壇，大唐融合員工張寅在論壇上發表了題為《新常態下如何破解呼叫中心迷局》的演講。張寅指出，在當前的大環境下，要破解呼叫中心迷局需要做到七點：注重挖掘老客戶的價值；適當借助外包型聯絡中心；提升聯絡中心的戰略地位；基地化運營，規模適度；基地分散布局，分散風險；因地制宜，入鄉隨俗；加強培訓；推廣行業標準和職業資格考試。
張寅的演講得到了與會專家的一致好評，最后，他指出，大唐融合自成立以來一直從事呼叫中心行業研究，借助大唐電信科技產業集團在通信技術方面的優勢，逐步形成了行業應用解決方案（自建）、云平臺、服務外包于一體的呼叫中心全產業鏈支撐，并寄希望于參會嘉賓，共同探索呼叫中心行業發展之路，為提高行業成熟度共同努力。
圖為演講現場
