由中國新媒體運營與內容營銷領導者速途網絡、全球領先的客戶聯絡中心解決方案供應商Aspect（科勝通）聯合主辦的“中國互聯網金融行業高端論壇——互聯網金融如何更好地提升業務績效”，于 2015年12月29日在北京成功舉辦。與會50多位中國互聯網金融一流企業高管與Aspect（科勝通）高級工程師，就中國互聯網金融如何才能更貼近客戶需求，如何才能更好地提升業務績效，如何才能更好地進行風險控制等當前互聯網金融行業熱點話題進行了熱烈地討論與精彩分享。
“Aspect（科勝通）是全球領先的全集成客戶聯絡交互、勞動力優化和后臺辦公云解決方案提供商，而且是客戶聯絡中心領域的引領者和‘2015亞太外呼系統領導者’。” Aspect中國區技術總監李威揚在發表主題為《如何構建個性化、全渠道智能客服系統》的演講時表示。
通過對應用場景的演示，李威揚詳細介紹了Aspect的解決方案如何針對互聯網金融行業的業務架構，通過應用多媒體聯絡、全渠道交互、個性化服務等客戶服務手段，來提升互聯網金融企業客戶服務質量，提升金融企業放貸、征信、催收效率，和幫助企業增強風險管理與控制。
在隨后的環節中，Aspect高級咨詢顧問鐘非結合Aspect互聯網金融呼叫中心業務模型，給與會嘉賓講解了Aspect系統在電話銷售、信用征集、催收催繳、客戶服務，以及主動與客戶交互等方面，如何幫助互聯網金融企業提升相關工作與業務辦理效率，提升業務績效。“Aspect互聯網金融解決方案的核心是處理兩件事，一是如何把錢放給客戶；二是如何高效地把放出去的錢收回來。” 鐘非表示。
作為論壇的主辦方之一，Aspect針對互聯網金融行業的業務架構，推出了個性化的互聯網金融行業解決方案。通過應用多媒體聯絡、全渠道交互、個性化服務等客戶服務手段，在提升互聯網金融企業客戶服務質量的同時，還能夠大大提升金融企業放貸、征信、催收效率，幫助互聯網金融企業更好地提升業務績效，增強風險控制。
而在解釋為什么包括中國銀行、中國工商銀行、中國建設銀行、中國農業銀行、交通銀行、浦發銀行、興業銀行、中國平安、中國人壽、中英人壽、新華保險、招商信諾、達飛金融、拍拍貸等一大批大型銀行、金融機構與互聯網金融企業選擇Aspect時，鐘非說：“第一，我們有一個適合互聯網金融業務的平臺，第二我們是一體化的平臺，最后我們是一個很強大的外撥平臺。”
論壇舉辦時間正好是銀監會、工業和信息化部、公安部、國家互聯網信息辦公室等部門共同研究起草的《網絡借貸信息中介機構業務活動管理暫行辦法(征求意見稿)》發布的第二天，與會嘉賓還就監管細則、中國互聯網金融未來的發展趨勢等熱點話題進行了解讀與熱烈探討。
