銀盈通支付有限公司 于2005年4月在北京注冊成立，注冊資金1億元人民幣，現有員工四百余人，在海內外十余個城市設有分公司或辦事處，是一家以預付卡、互聯網支付和電子商務系統服務為主業的國內知名第三方支付機構，是國內多用途預付卡龍頭企業，年支付清算金額超百億元人民幣。 銀盈通業務范圍已從國內市場延展至美國、英國、澳大利亞、韓國、香港等國家和地區。在中國人民銀行及其分支機構、國家外匯管理局、各省市旅游主管部門、各級政府部門等的支持下，銀盈通已先后為旅游、商業、公共事業服務、金融等眾多行業提供了智慧旅游平臺、行業監管/清算平臺、市民一卡通平臺等行業解決方案，為華聯集團、樂天瑪特、北辰集團、居然之家等線上/線下近40萬余家商戶及超2000萬余名用戶提供了專業支付和清算服務。

　　北京強訊科技有限公司與銀盈通合作基于NEC 交換機為銀盈通支付有限公司量身打造了一套呼叫中心系統。銀盈通呼叫中心是專為銀盈通業務專屬定制的，其中包含了自助語音查詢功能，卡余額語音自助查詢，交易明細語音自助查詢，網上商城訂單查詢等等。并實現了與客戶OA系統的完美結合，在使用呼叫中心系統的同時OA系統也可以在系統中結合使用，大大提高了坐席的工作效率，呼叫中心系統在使用中獲得了客戶的一致好評。

　　銀盈通呼叫中心特點：

　　1、自動語音服務，根據卡號密碼與語音提示完成自助余額、交易明細的語音查詢功能，大大減輕的客服人員的工作量。

　　2、錄音質檢，抽查客服人員為客戶解答問題的錄音，根據服務態度評分，計入每月的考核，提高了客服人員的服務品質，使客戶更為滿意。

　　3、精確的報表查詢系統，能夠更精確的知道資源是否分配合理，精確統計每天的工作量，能更好的統計坐席員每天的工作狀態。