物理網點少、租金貴、人工成本高等種種問題是限制銀行快速擴張的主要原因，如何才能打造快速智能的 “24小時”銀行？ VTM作為ATM功能的延伸，不僅能夠查詢、存錢、取錢和轉賬，而且還能夠進行發卡、銷戶、掛失、存款證明開具等傳統的銀行柜面業務。同時，通過VTM上的視頻會議系統，用戶能夠和銀行客服人員進行對話溝通，并為用戶提供貼身一對一的可視化服務，大大降低了銀行部署營業網點的成本。
從ATM到VTM的發展，背后的技術保障是VTM業務質量的關鍵，如高清視頻通信、呼叫中心等核心技術決定了VTM業務創新和服務體驗。國內相關技術方案提供商多以傳統的硬件部署為主，擴展能力差，而容聯云通訊等較互聯網化的解決方案通過開放API方式向用戶提供視頻和呼叫中心能力，基于軟視頻，部署簡便，保證視頻通話質量，和業務系統無縫融合，通訊能力靈活擴展，容聯云通訊與國內最大金融自助設備提供商廣電運通在VTM的合作已經在各銀行展開深入應用。
廣電運通是全球領先的貨幣處理設備及系統解決方案提供商，是擁有近60年歷史的國有軍工企業，高品質的產品、快速的服務響應速度以及覆蓋全省的服務網點深受銀行的青睞。在如何構建VTM中的遠程視頻會議系統，廣電運通也經過了一翻方案的論證。
傳統的解決方案通常是銀行投入大量的初始資金購置硬件視頻呼叫平臺，其次，每一個遠程網點租用昂貴的電信線路，面對技術優化和成本控制的挑戰，廣電運通率先在VTM融合通訊的業務中做了革新，首次在VTM中融合了容聯云通訊的軟視頻呼叫中心功能，借助云通訊提供的座席管理、排隊路由、高清視頻、桌面共享等功能，同時確保清晰的視頻通話，平臺的穩定性，給客戶帶來了良好體驗。
廣電運通將容聯云通訊的視頻呼叫中心能力融合進現有的CRM系統和業務系統，不僅可以減少軟硬件成本的投入，而且線路月租也可以降到最低（按需收費），雙方經過幾個月的產品融合，目前所有的功能已全部完成，此方案完全滿足廣電運通的期望要求。此方案已在中國銀行、工商銀行、建設銀行以及光大銀行、興業銀行等相繼上線。
視頻銀行、VTM等作為一種全新的金融服務渠道，已經迅速贏得銀行和用戶的青睞，容聯云通訊與廣電運通攜手，可以加快國內VTM業務發展，將此項服務盡快延伸至城市各個企業、社區、商貿中心，甚至各個村鎮。
【廣電運通】
廣電運通是全球領先的貨幣處理設備及系統解決方案提供商，由擁有近60年歷史的國有軍工企業廣州無線電集團于1999年組建，是一家以銀行自動柜員機（ATM）、遠程智能柜員機（VTM）、清分機、自動售檢票系統（AFC）等自助設備產業為核心，自主研發、生產、銷售及服務的現代化高科技企業。
【容聯云通訊】
容聯云通訊是國內第一家也是唯一一家基于全軟交換實現融合通信平臺的廠商。提供集即時消息、語音、視頻、會議、呼叫中心等通訊能力于一體的通信能力平臺。通過API和SDK對外開放通訊能力，讓其他應用可以快速、便捷地集成通訊能力?？膳c任何應用進行無縫融合，滿足政企客戶對內、對外各種通訊需求。
