前言：

　　隨著移動(dòng)通訊技術(shù)、信息處理技術(shù)和云計(jì)算技術(shù)的發(fā)展，最早以短信為基礎(chǔ)的移動(dòng)CRM被淘汰，新一代的移動(dòng)CRM在功能性、體驗(yàn)性、交互設(shè)計(jì)和安全性上都有卓越表現(xiàn)，幾乎滿足移動(dòng)客戶關(guān)系管理人員對(duì)業(yè)務(wù)的所有訴求，移動(dòng)CRM也從最初以查詢和瀏覽數(shù)據(jù)為主，上升到對(duì)銷售、市場(chǎng)營(yíng)銷、日程任務(wù)、產(chǎn)品、合同訂單、消息推送、內(nèi)部溝通等全業(yè)務(wù)的覆蓋。

　　移動(dòng)CRM掌中寶

　　掌中寶是XTools旗下的一款移動(dòng)CRM，國(guó)內(nèi)首款全業(yè)務(wù)移動(dòng)CRM解決方案提供商，完美解決客戶、銷售跟進(jìn)、合同訂單、審批、消息推、關(guān)系維護(hù)等業(yè)務(wù)中所有問題。其基于html5開發(fā)，采用混合開發(fā)模式，因而具備強(qiáng)大的跨平臺(tái)特性，能在ios、安卓等移動(dòng)終端完美運(yùn)行，得益于混合開發(fā)模式，掌中寶擁有更出色的的交付設(shè)計(jì)，能輕松調(diào)用手機(jī)端攝像頭、通訊錄、麥克風(fēng)、短信、GPS等功能，使用感受更加有趣溫和。

　　除了前沿的開發(fā)模式外，掌中寶不斷整合優(yōu)勢(shì)資源，將語音識(shí)別、名片掃描、二維碼技術(shù)等植入其中，拿名片掃描來說，準(zhǔn)確率高達(dá)90%，能準(zhǔn)確識(shí)別出公司的logo，同時(shí)支持批量識(shí)別，這略去大量輸入文字的困惑，提高了外勤人員時(shí)間利用率。

　　專注銷售業(yè)務(wù)的移動(dòng)CRM

　　和其他移動(dòng)CRM重溝通不同，XTools掌中寶更注重業(yè)務(wù)。打開掌中寶界面，全方位管理簽約回款金額、日周月報(bào)、待辦任務(wù)和內(nèi)部公告，這些重要的信息基本覆蓋今天我的銷售目標(biāo)是什么？我需要拜訪那些客戶？我需要完成那些事務(wù)？這樣是很清楚的。日常銷售工作中很多公司的銷售總監(jiān)基本上是這樣：給每一位員工指定本月的銷售目標(biāo)，后續(xù)基本沒有任何的跟進(jìn)或者輔助行為去促使銷售人員完成銷售目標(biāo)。銷售人員可以通過工作臺(tái)看到自己本月的回款金額和今天的簽約金額，對(duì)自身目標(biāo)十分清楚；加之每天日?qǐng)?bào)情況反饋能讓上級(jí)及時(shí)的了解銷售進(jìn)度并給予介入，減少銷售過程犯錯(cuò)。日?qǐng)?bào)周報(bào)月報(bào)的可以以語音的方式反饋到boss那邊。除此之外，掌中寶銷售機(jī)會(huì)列表，通過對(duì)該銷售線索的跟進(jìn)時(shí)間、行動(dòng)歷史、需求分析、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等詳細(xì)數(shù)據(jù)的智能分析，得出銷售階段（初期、中期、簽單）、預(yù)計(jì)簽單日期、金額，最終促成簽單。這不斷提高銷售人員執(zhí)行力、處理問題的合理性以及銷售人員自信心。

　　XTools掌中寶專注銷售業(yè)務(wù)，還體現(xiàn)在其在移動(dòng)端也可以新建項(xiàng)目型跟單，并對(duì)該項(xiàng)目進(jìn)行360全程跟蹤，總之在PC端銷售跟單管理用到的一切方式（工具）都能在移動(dòng)端實(shí)現(xiàn)，比如銷售統(tǒng)計(jì)工具、銷售漏斗、新建合同訂單、審批、消息推送等等。

　　結(jié)束語

　　XTools成立于2004年，為2萬多家中小企業(yè)提供CRM軟件與服務(wù)，在客戶關(guān)系管理方面有著卓越的表現(xiàn)。在移動(dòng)CRM運(yùn)用上，XTools亦是如此。當(dāng)你與一個(gè)客戶手機(jī)溝通之后，掌中寶能快速新建該條客戶線索；或者你今天出去拜訪一位新客戶，能用掌中寶名片掃一掃快速的將信息識(shí)別到CRM系統(tǒng)中；就算你現(xiàn)在異國(guó)他鄉(xiāng)出差，也可以給你的客戶送去關(guān)懷，用電話郵件或者給行政人員建客戶關(guān)懷（禮品領(lǐng)用）的任務(wù)；客服記錄和投訴處理情況一目了然；方便是其次的，“以客戶為中心”才是主要的。這是在移動(dòng)端錄入的數(shù)據(jù)，都能實(shí)時(shí)的同步到PC端進(jìn)行訪問，你無論在哪兒，和團(tuán)隊(duì)之間都能進(jìn)行無障礙溝通。