CTI論壇(ctiforum)6月15日消息（記者 李文杰): 大中華區領先的信息通信技術服務提供商第一線今天宣布，公司榮獲由亞太顧客服務協會舉辦的2014國際杰出顧客關系服務獎。第一線客戶關懷總監陳志成奪得今屆2014杰出顧客關系管理經理（網絡傳訊組）的殊榮，并于6月12日聯同其他獲獎機構代表出席了在香港九龍東皇冠假日酒店舉行的國際杰出顧客關系服務獎頒獎典禮晚宴，與活動嘉賓共同分享獲獎喜悅。
第一線網絡業務聯席總裁吳海金表示：“在過去數年間，我們持續投放了數百萬港幣的資源來優化我們的客戶服務中心，當中包括引入更完善的配套設施，以及提升更全面的服務準則，務求在多協議標簽交換的虛擬專用網絡領域提供最優質的服務。在陳志成的領導下，我們的團隊專心一致為客戶提供專業的咨詢服務，并對工作中的每一個細節都一絲不茍。這一次能夠獲得亞太顧客服務協會所頒發的杰出顧客關系管理經理的殊榮，陳志成和其團隊都感到十分鼓舞。在今后的發展過程中，我們將繼續堅守優質的服務承諾，為一直信賴我們的客戶創造更高的價值。”
國際杰出顧客關系服務獎旨在提升各國際都會的顧客服務質量和優質顧客關系，并肯定公營機構、私營機構，乃至個人為客戶提供的出色服務所作出的貢獻。獲得該獎項提名的企業需通過自我表現基準、商業方案匯報、神秘電話、以優質顧客服務標準的進行實地考察、公眾投票，再由多位杰出顧客關系專家作最后評審。第一線能在個人獎項類別中獲得此殊榮，彰顯了業界對其在網絡傳訊客戶服務方面所作的努力予以肯定。
關于第一線
第一線有限公司成立于1999年，為知名的大中華區領先的信息通信技術服務提供商，為企業客戶提供國際網絡 (MPLS VPN 服務組合)、互聯網連接、數據中心、統一通信、信息安全及聯絡中心等服務。服務范圍覆蓋多個主要的大中華及亞太區城市。第一線提供創新、專業及可靠的服務，透過優質的IP網絡服務及解決方案，竭力為大中華區的企業用戶提高生產力及增加盈利。
第一線服務覆蓋亞太地區700多個城市，及超過10，000個MPLS VPN客戶端網絡連接點，托管客戶設備達8，600多臺，服務廣泛覆蓋中國大陸、香港、臺灣、新加坡以及越南。第一線是大中華區首批獲得ISO 27001:2005、ISO 20000-1:2011及ISO 9001:2008信息安全、國際IT服務管理以及國際質量管理認證的ICT服務提供商。獲取的國際認證均代表第一線對客戶提供優質信息及通訊技術整合服務的承諾。
