“我有外賣”是基于訂餐外賣外送服務業的O2O移動互聯網電子商務平臺，通過幫助中小型商家用最簡單快捷低成本的方式開展O2O移動電子商務。公司現專注于研究與提供如何滿足各類消費者即時需求的服務，全力打造一個值得消費者信賴的新型本地化O2O消費平臺。 我有信息科技有限公司創立于2013年12月，總部位于上海市楊浦區五角場地區創智天地。公司于2014年8月完成由小米科技、深創投、以及91助手前CEO胡澤民注資的億元A輪融資。自主研發運營O2O手機訂餐外賣APP平臺“我有外賣”，努力成為O2O移動電子商務領域的開拓者和領導者。
“我有外賣”是基于訂餐外賣外送服務業的O2O移動互聯網電子商務平臺，通過幫助中小型商家用最簡單快捷低成本的方式開展O2O移動電子商務。公司現專注于研究與提供如何滿足各類消費者即時需求的服務，全力打造一個值得消費者信賴的新型本地化O2O消費平臺。
為了提高我有信息對客戶的服務能力和水平，使其在市場活動中保持較強的競爭力，我有信息聯手北京強訊科技公司打造了呼叫中心系統，該平臺基于松下新型交換機NS300，有強訊科技公司強有力的開發團隊開發的程序完美的實現了與該新型交換機的對接，實現了智能的IVR語音導航，智能的CTI實時監控，為了保證客服人員能夠為客戶提供更好的服務，提高了客戶服務的質量和水平，在此平臺的基礎上強訊科技還為我有信息打造了通話的錄音功能，使得客服服務的每通電話都可實時查看、試聽、下載。有強訊科技提供給第三方CRM開發人員的開發包，使得第三方CRM與呼叫中心系統完美的對接，滿足了客戶各方面的需求。提供多樣的報表，為客服分析數據提供的可靠的依據。
可見，呼叫中心系統對我有信息的好處是顯而易見的，它能夠幫助我有信息樹立良好的企業形象，降低服務成本，有效地管理資源；提高服務人員的工作效率，培養高素質的業務代表；保持并增強現有的市場渠道，挖掘新的市場資源。
