由CTI論壇主辦的2015中國呼叫中心及企業(yè)通信大會于4月16至17日在北京遼寧大廈隆重舉行，本次會議的主題是：聯(lián)絡(luò)中心技術(shù)變革與業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。以下是CTI論壇記者采訪上海智臻網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（小i機(jī)器人）售前咨詢顧問燕濤 視頻。

　　詳見大會官網(wǎng)：http://www.ctiforum.com/expo/2015/ccec2015spring/index.htm

　　上海智臻網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（小i機(jī)器人），是一家長期專注于智能人機(jī)交互技術(shù)、產(chǎn)品研發(fā)及產(chǎn)業(yè)應(yīng)用的高新技術(shù)企業(yè)。公司核心技術(shù)有自然語言處理、語義分析和理解、知識構(gòu)建和學(xué)習(xí)體系、整合通信技術(shù)和云計(jì)算基礎(chǔ)技術(shù)等，并在這些領(lǐng)域獲得多項(xiàng)國家發(fā)明專利。核心產(chǎn)品小i機(jī)器人擁有最先進(jìn)的中文智能人機(jī)對話引擎，用戶已超過1億，100億次以上的交互，是全球最大的智能機(jī)器人云服務(wù)平臺。公司業(yè)務(wù)涉及通信、金融、航空、汽車、電子政務(wù)、電子商務(wù)、智能終端、智能家居等行業(yè)，在智能人機(jī)交互（文本、語音等）的全渠道（IM， SMS， WEB， WAP， 微信、易信、APP、微博等）整合應(yīng)用上也領(lǐng)先中國。清晰的戰(zhàn)略目標(biāo)和領(lǐng)先的技術(shù)優(yōu)勢使得公司先后獲得“2014年國際工業(yè)博覽會金獎”、著名IT調(diào)研Gartner的“Cool Vendor”、“上海明星軟件企業(yè)”、“中國優(yōu)秀軟件產(chǎn)品”、“中國語音創(chuàng)新產(chǎn)品”、“亞洲100強(qiáng)高成長企業(yè)”、“中國最具投資價值企業(yè)50強(qiáng)”等榮譽(yù)，小i機(jī)器人已成為智能機(jī)器人中國第一品牌。

　　小i機(jī)器人此次參展重點(diǎn)展示了如下產(chǎn)品：

　　智能機(jī)器人產(chǎn)品：

　　1. iBot Enterprise（小i機(jī)器人企業(yè)級平臺產(chǎn)品）

　　面向電信運(yùn)營商、銀行、保險、證券等大中型客戶隨需定制化產(chǎn)品

　　2. iBot Standard（小i機(jī)器人標(biāo)準(zhǔn)化平臺產(chǎn)品）

　　面向企業(yè)客戶ALL-IN-ONE一體化部署的智能機(jī)器人產(chǎn)品

　　3. iBot Cloud（ 小i機(jī)器人智能云服務(wù)平臺）

　　用SaaS方式為廣大開發(fā)者和中小企業(yè)提供核心智能交互能力

　　智能知識庫產(chǎn)品：iBot KBase

　　 獨(dú)創(chuàng)的智能知識引擎，融合智能語義檢索及傳統(tǒng)搜索方式

　　 面向大中型客戶的綜合智能知識應(yīng)用及管理平臺