• 2014年度CTI論壇行業應用及市場分析主題沙龍

　　2014年12月22日，由CTI論壇主辦的“行業應用及市場分析主題沙龍暨2014年度CTI論壇編輯推薦獎”活動在京舉行，并正式揭曉了“2014年度CTI論壇編輯推薦獎”評選結果。億迅（中國）軟件有限公司執行董事、首席戰略官李農，他和大家就《移動互聯網時代的服務轉型》進行了探討。李農表示：“全媒體交互中心，可以讓消費者以各種新興的社會化媒體形式隨時與企業互動，增加企業與用戶的粘合度，讓客戶有參與感的同時，完成產品的定制工作。它的出現使傳統客戶服務中心從原來服務、支撐、邊緣化的支撐平臺，轉變為實現企業與用戶互動、將服務與營銷整合的企業核心交互平臺。相信未來，越來越多的企業會借助這樣的平臺，以客戶服務中心為依托，實現與用戶的互動。”