2014年12月22日，由CTI論壇主辦的“行業(yè)應(yīng)用及市場分析主題沙龍暨2014年度CTI論壇編輯推薦獎”活動在京舉行，并正式揭曉了“2014年度CTI論壇編輯推薦獎”評選結(jié)果。北京宏盛高新技術(shù)有限公司華北區(qū)域總監(jiān)秦裕杰分享主題是《SMAC ，信息科技革命時代，最佳選擇！》。秦裕杰表示：“作為客服呼叫中心行業(yè)的領(lǐng)先者，以20多年的產(chǎn)業(yè)經(jīng)驗，在這個行業(yè)變革的時代， Grandsys與時俱進(jìn)地提出了“SMAC”概念，即“社交媒體、移動性、分析和云”。”