金秋送爽，丹桂飄香。值此佳節(jié)來(lái)臨之際，鼎晟科技成功簽約德州市交通局“12328”交通服務(wù)監(jiān)督熱線（聯(lián)絡(luò)中心系統(tǒng)）。

　　交通運(yùn)輸“12328”服務(wù)監(jiān)督系統(tǒng)是交通運(yùn)輸行業(yè)統(tǒng)一的社會(huì)公益性服務(wù)監(jiān)督平臺(tái)，主要功能包括交通運(yùn)輸行業(yè)服務(wù)監(jiān)督、投訴舉報(bào)、咨詢(xún)服務(wù)等， “12328”交通服務(wù)監(jiān)督電話系統(tǒng)作為踐行群眾路線的重要舉措之一，考查學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)做法、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)、整合硬件資源、抽調(diào)精干人員、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。此項(xiàng)舉措將進(jìn)一步完善了傾聽(tīng)民聲、暢通民意、排解民憂的渠道，滿足人民群眾對(duì)交通運(yùn)輸服務(wù)新需求、新期待，推動(dòng)全市交通運(yùn)輸系統(tǒng)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)深入開(kāi)展。

　　以后諸如從業(yè)資格證丟了該怎么補(bǔ)辦？家住東方明珠到哪里辦公交愛(ài)心卡最近？鑰匙落在出租車(chē)上了怎么找？此類(lèi)涉及交通的問(wèn)題，不用再“拐彎抹角”找部門(mén)的咨詢(xún)投訴電話了，撥打12328可直接得到回復(fù)。

　　作為全國(guó)統(tǒng)一的交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督電話專(zhuān)用特服號(hào)碼，12328呼叫中心主要承擔(dān)全市交通運(yùn)輸行業(yè)的服務(wù)監(jiān)督、投訴舉報(bào)、咨詢(xún)服務(wù)等，業(yè)務(wù)領(lǐng)域主要覆蓋道路運(yùn)輸、公路、水路等行業(yè)。各個(gè)縣（市、區(qū)），各類(lèi)交通部門(mén)的投訴咨詢(xún)渠道歸一，辦事效率得以提高。