“中國人壽電銷中心、興業(yè)銀行電銷中心已經(jīng)有意向落戶貴陽，而全國農(nóng)商銀行發(fā)展聯(lián)盟總部也已經(jīng)遷至貴陽。”貴陽市金融辦副主任羅佳玲、貴陽市工信委常務(wù)副主任唐振江接受21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者專訪之際，詳細(xì)闡述了貴陽后援服務(wù)中心建設(shè)的規(guī)劃。
按照貴州省和貴陽市發(fā)展大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)的規(guī)劃，金融機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)中心、災(zāi)備中心、呼叫中心等后援中心建設(shè)，將成為貴陽大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)鏈的關(guān)鍵一環(huán)。
盡管貴州省經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平相對(duì)滯后，但省城貴陽的目標(biāo)是，復(fù)制印度“軟件之都”班加羅爾奇跡。為此，當(dāng)?shù)卣踔燎巴嗉恿_爾取經(jīng)。而且在去年九月，中關(guān)村貴陽科技園順利落地，為貴州與北京架起了共同發(fā)展大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)的橋梁。
12月1日，貴州召開全省信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)三年會(huì)戰(zhàn)動(dòng)員電視電話會(huì)議，提出貴州省將用3年時(shí)間，投資330億元以上，推動(dòng)信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，為貴州打造信息存儲(chǔ)交換樞紐和大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展集聚區(qū)提供支撐。
當(dāng)?shù)卣哪繕?biāo)是，到2017年，數(shù)據(jù)中心可承載標(biāo)準(zhǔn)機(jī)架總量達(dá)5萬架，可安裝服務(wù)器總量達(dá)100萬臺(tái)。
大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)鏈重要一環(huán)
按照2014年3月發(fā)布的《貴陽市科技金融和互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展規(guī)劃》，將貴陽打造成全國性的金融后援服務(wù)中心，也被涵蓋其中。
為此，貴陽市委書記陳剛提出“抓兩頭，促中間”戰(zhàn)略。兩頭即是數(shù)據(jù)中心和呼叫中心建設(shè)，而中間則是貴陽近來重點(diǎn)打造的大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)。
2014年，貴陽市開始提出發(fā)展大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)，并發(fā)布《貴陽市科技金融和互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展規(guī)劃》。在三大運(yùn)營商將其數(shù)據(jù)中心落戶貴陽后，貴陽希望更多金融機(jī)構(gòu)能將數(shù)據(jù)中心、災(zāi)備中心遷移至此，從而依托豐富的數(shù)據(jù)資源，衍生出涵蓋數(shù)據(jù)清洗、挖掘、運(yùn)用的大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)鏈。
“互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)不需要太多產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)，貴州良好的氣候環(huán)境、豐富的電力資源、穩(wěn)定的地質(zhì)環(huán)境是吸引大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)業(yè)得天獨(dú)厚的優(yōu)勢，抓住互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展契機(jī)就有可能在西部省會(huì)城市走出一條不同的發(fā)展道路。”陳剛在貴陽互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)園揭牌儀式上表示。
據(jù)貴陽市金融辦副主任羅佳玲介紹，貴州省發(fā)展大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)的相關(guān)政策已經(jīng)在今年3月份出臺(tái)，貴陽市和貴安新區(qū)將作為“主戰(zhàn)場”。“對(duì)整個(gè)產(chǎn)業(yè)有拉動(dòng)作用的，政府在用電、地價(jià)上都會(huì)給予很大支持。”
按照《貴州省大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展應(yīng)用規(guī)劃綱要（2014-2020年）》（下稱《綱要》），變壓器容量在315kVA及以上的數(shù)據(jù)中心用電執(zhí)行大工業(yè)電價(jià)，可優(yōu)先列入大用戶直購電范圍。支持大數(shù)據(jù)基地建設(shè)自備電廠，通過直供電、資金補(bǔ)貼和獎(jiǎng)勵(lì)等方式降低要素成本。
有數(shù)據(jù)中心業(yè)內(nèi)人士告訴21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者：“制冷是數(shù)據(jù)中心運(yùn)營成本的前三項(xiàng)指標(biāo)，很多數(shù)據(jù)中心的制冷成本已經(jīng)超過IT設(shè)備成本，在能源價(jià)格和氣候環(huán)境上，貴陽都是很具有吸引力的。”
貴州省屬亞熱帶季風(fēng)濕潤氣候，夏季平均氣溫低于25℃，全年風(fēng)速以微風(fēng)為主，沒有明顯沙塵天氣，空氣質(zhì)量常年優(yōu)良。爽爽的貴陽因此得名。
“貴陽空氣、自然環(huán)境好，地質(zhì)結(jié)構(gòu)穩(wěn)定，遠(yuǎn)離地震帶，災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)低，地處戰(zhàn)略大后方。”羅佳玲這樣介紹。
貴陽還將加快大數(shù)據(jù)相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，包括駐地網(wǎng)、全程WIFI建設(shè)。
“智慧城市會(huì)很快發(fā)展起來，這些都是產(chǎn)業(yè)鏈上的工作。”羅佳玲說。
在用地價(jià)格上，按照當(dāng)?shù)卣咭?guī)定：基地建設(shè)投資10億元以上的數(shù)據(jù)中心項(xiàng)目，涉及的國有土地使用權(quán)出讓收益，按規(guī)定計(jì)提各種專項(xiàng)資金后的土地出讓收益市、縣留存部分，用于支持項(xiàng)目建設(shè)。
“加之東部沿海地區(qū)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的需要，貴陽有能力承接大型金融機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)中心建設(shè)。”羅家玲認(rèn)為。
“中國人壽電銷中心、興業(yè)銀行電銷中心已經(jīng)有意向落戶貴陽，而全國農(nóng)商銀行發(fā)展聯(lián)盟總部也已經(jīng)遷至貴陽。”羅佳玲告訴記者。而且，貴陽方面也在積極接觸包括工、農(nóng)、中、建、交五大行和中國銀聯(lián)，希望引進(jìn)這些金額機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)中心和災(zāi)備中心。
不過，由于上述金融機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)中心的遷移和新建流程較長，所以前述機(jī)構(gòu)目前尚停留在意向?qū)用妫M(jìn)工作還沒有取得實(shí)質(zhì)進(jìn)展。
打造呼叫中心產(chǎn)業(yè)集群
“黔中聲谷在產(chǎn)業(yè)導(dǎo)入上是多方位的，但首選還是金融企業(yè)，除了引入省內(nèi)的法人銀行、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的呼叫中心，還積極走出去，對(duì)五大行總部進(jìn)行拜訪，希望銀行機(jī)構(gòu)呼叫中心向貴陽轉(zhuǎn)移。”貴陽市工信委常務(wù)副主任唐振江介紹。
唐振江所說的黔中聲谷，是貴陽政府在2014年9月提出的發(fā)展呼叫中心產(chǎn)業(yè)規(guī)劃，在數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)鏈建設(shè)上起到戰(zhàn)略性位置。按照規(guī)劃目標(biāo)，主要分成兩個(gè)時(shí)間段建設(shè)。
第一階段，到2017年底，黔中聲谷呼叫中心服務(wù)坐席要達(dá)到20萬規(guī)模，帶動(dòng)就業(yè)50萬人，實(shí)現(xiàn)規(guī)模總量500億元。如此，形成呼叫中心產(chǎn)業(yè)集群，并帶動(dòng)黔中經(jīng)濟(jì)區(qū)呼叫中心和服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
第二階段，計(jì)劃2020年，達(dá)到30萬坐席規(guī)模，帶動(dòng)就業(yè)70萬人，實(shí)現(xiàn)規(guī)模總量800億元，呼叫中心企業(yè)數(shù)量達(dá)到100家以上。
為此，貴陽市專門成立了貴陽市服務(wù)外包和呼叫中心產(chǎn)業(yè)辦公室，制定了包括坐席補(bǔ)貼、寬帶補(bǔ)貼、人才培養(yǎng)、示范基地建設(shè)在內(nèi)的相關(guān)規(guī)劃。
“明年年初，位于觀山湖區(qū)的呼叫中心產(chǎn)業(yè)示范園區(qū)，將有2.2萬個(gè)坐席投入使用，按照每個(gè)坐席2.2個(gè)人輪換，將解決近5萬人就業(yè)。作為綠色產(chǎn)業(yè)，呼叫中心建設(shè)符合貴陽市產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整目標(biāo)。”唐振江告訴21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者。
而且，呼叫客服培訓(xùn)基地都已在規(guī)劃里有具體的落地點(diǎn)。即在離開貴陽30公里外的清鎮(zhèn)市，當(dāng)?shù)卦O(shè)有貴州省的職教城。
“清鎮(zhèn)職教城有20萬人規(guī)模，呼叫中心學(xué)院也計(jì)劃在此建立，貴陽市的各大職業(yè)教育院校也將開設(shè)呼叫中心人才培養(yǎng)專業(yè)。”
按照貴陽呼叫中心建設(shè)的一園、五區(qū)、一基地建設(shè)目標(biāo)，除了觀山湖呼叫產(chǎn)業(yè)示范園區(qū)外，在貴陽的五個(gè)行政區(qū)內(nèi)，都將發(fā)展呼叫中心產(chǎn)業(yè)。而清鎮(zhèn)市將成為人才培養(yǎng)基地。
“呼叫中心也能帶來大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，有了數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，數(shù)據(jù)就可以交易，大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)既能發(fā)展，大數(shù)據(jù)價(jià)值就能得到體現(xiàn)，這也符合陳剛書記提出的抓兩頭、促中間戰(zhàn)略。抓數(shù)據(jù)中心和呼叫中心建設(shè)，促進(jìn)大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。”唐振江認(rèn)為
