淺談LED行業的技術飛躍
隨著LED行業繼續發展，技術的飛躍突破，應用的大力推廣，LED的光效也在不斷提高，價格不斷走低，更多的方式融入人們的生活與工作之中。而且近些年世界范圍內的節能減排呼聲不斷高漲，國內的LED企業如雨后春筍般的蓬勃興起。而新的組合式管芯的出現，也讓單個LED管的功率不斷提高。通過同業的不斷努力研發，新型光學設計的突破，新燈種的開發，產品單一的局面也有望在進一步扭轉。盡管如此，由于LED各企業技術、質量趨于同化，競爭日益激烈。所以管理者更要在危機中努力尋找轉機。
LED被稱為第四代光源，具有節能、環保、安全、壽命長、低功耗、低熱、高亮度、防水、微型、防震、易調光、光束集中、維護簡便等特點，可以廣泛應用于各種指示、顯示、裝飾、背光源、普通照明等領域。
ERP已經不能滿足企業需求
中小企業的信息化建設已經成為管理者們的共識，管理信息系統在LED企業己經相當普及。過去，生產型企業在選型管理工具時，會比較容易偏向ERP。ERP的核心是：在既定目標的前提下，最大可能優化資源配置，簡單說就是省錢。且對于大多數企業來說，ERP過程很復雜，還能會對企業原有的業務流程結構帶來影響，所以很多企業在實施ERP過程中，會遇到巨大的阻力。綜合來看，實施成本高，卻又只能節流不能開源。這種綜合情況，導致越來越多生產企業關注和啟動CRM，客戶是企業更大的資源，如何保持現有客戶、爭取更多的潛在客戶成為企業新的利潤點。
CRM為LED企業注入活力
這個時候客戶關系管理就顯得尤為重要，而如何有效解決這一難題呢？建立企業的流程化管理的同時，把客戶管理優化升級，實施CRM系統是非常明智的選擇。本文將以深圳市都樂光電有限公司作為主角，簡述LED企業實施CRM的實例：
深圳市都樂光電有限公司成立于2004年，是專業從事Led超薄燈箱，EL電激冷光片系列產品產品的研制，開發和生產的專業廠家。主要產品類別有超薄Led閃動燈箱，亞克力燈箱，led發光標牌，led鋁框燈箱，戶內各種燈箱，地鐵大型廣告燈箱等……多年的銷售和生產經驗；自主開發新產品的能力，與國內外客商建立長期合作。出口到歐洲、美洲、東南亞、中東、大洋洲等50多個國家及地區。
這樣一個LED企業為背景，是如何將XTools CRM系統的引入將會為企業注入更大的活力，有針對性的構建LED企業的CRM系統的呢？
1. 通過優化流程減少成本，提升盈利能力
市場競爭越發激烈，生產型企業不僅僅是以零庫存（ERP）為目標，現在多領域均為買方市場，零庫存理念實現節流，并不能為企業帶來明顯的利益增長；務必把核心精力放在銷售提升，以客戶驅動整個企業的運作，而在此之前，還有一個重要的工作要做：流程化管理，控制成本，增加利潤空間。
LED廠商的流程管理特點：生產集中、銷售分散。有些小企業的生產都集中在一個大的車間內，接定單、估價、領料、制模、排版、印刷、裝訂和發貨等。
