信雅達中標成都銀行電話銀行二期系統項目，這是一個振奮人心的消息。成都銀行成為信雅達公司今年又一個二期項目開發及原有系統優化的案例！

　　成都銀行成立于1996年12月30日，系四川省首家城市商業銀行。經過多年的發展成都銀行已經具有下轄重慶、西安、廣安、資陽、眉山、內江、南充、宜賓8家異地分行及32家直屬支行（部），共計156家網點。截至2013年12月末，總資產由成立時的48.2億元增至2607.82億元，目前，成都銀行已發展成為一家初具規模、運行穩健的股份制商業銀行。

　　成都銀行一直注重用戶的體驗以及客戶服務的滿意度評價，因此，規劃建設成都銀行電話銀行系統項目。成都銀行一期由國內某家銀行服務商建設，但是由于供應商的原因，以及因業務發展的需要，成都銀行期望建設一套符合當前行業標準和主流水平的電話銀行呼入系統，實現較全面的接入交易和服務能力、從系統角度支撐呼叫中心從成本中心向兼顧利潤中心轉變定位的需要，建設一套完備的外呼系統；同時，對原有系統進行優化，改善用戶操作效率和業務能力擴展，提供更科學，高效的管理手段，從而達到提高運營效率，管理能力的目的；最后，通過對現有平臺架構進行優化，實現平臺層的穩定性保障能力的進一步提升。

　　使得成都銀行電話銀行系統能快速響應新增的業務需求、保持良好的穩定性，良好的可擴展性，提供持續業務創新以應對未來銀行電話銀行業務的競爭。使電話銀行呼叫中心成為全行的客戶聯系中心，在成本可控或最小化的前提下，創造更多的價值。

　　信雅達公司作為金融行業客服系統項目建設的領頭羊，在電話銀行領域具有最多的成功案例，實施過層次最多、最深入以及最全面的電子銀行案例。并能根據各個銀行的需求，進行合理的個性化業務需求定制，提供全面客戶系統解決方案。解決銀行客戶服務所遇到的問題。在服務上，信雅達通過研發部、產品部以及業務部為銀行提供電話、網絡、現場服務等多方面、多渠道的服務方式，解決系統故障和維護的問題。憑借眾多的優勢，信雅達被成都銀行邀請參加電話銀行二期項目建設的招標活動，并在眾多供應商中脫穎而出！銀行某位工作人員說“電話銀行項目由你們信雅達的這樣的公司來實施，肯定沒有問題。”

　　目前，成都銀行電話二期項目已經入場，相關的項目實施規劃設計工程師、實施工程師已經到位。相信，通過成都銀行與信雅達的合作，成都銀行的電話銀行業務將開展得有聲有色！