·新的移動設備主動聯絡合規功能幫助客戶在不犧牲生產力的情況下滿足TCPA要求；

　　·靈活部署選項實現了云計算優化，滿足客戶日新月異的需求；

　　·Unified IP 7.3更緊密的集成了Aspect Social和Lithium Social Web Analytics。

　　全球領先的全集成化客戶聯絡管理、勞動力優化和后臺管理以及屢獲殊榮的云計算解決方案提供商Aspect公司近日宣布推出代號為Mako Shark的Aspect®Unified IP®7.3。作為功能豐富的客戶聯絡解決方案，Aspect®Unified IP®7.3能夠簡化并靈活管理全渠道客戶聯絡。此外，新版本還提供更多經過云優化的部署選項和新的主動聯絡合規功能，并且更緊密的集成了Aspect社交媒體聯絡解決方案。通過進一步改進，Unified IP （UIP） 7.3還降低了總體擁有成本。

　　Aspect總裁兼聯絡管理總經理Chris Koziol說：“在如今消費者取得企業客戶關系主導權的數字化時代，要想提供杰出且差異化的客戶體驗，企業就必須積極主動地提供客戶服務。因此，對客戶聯絡策略實施優化，靈活開展運作以滿足不斷變化的業務需求就變得至關重要。UIP 7.3能夠預測客戶需求并提供聯絡策略，透過多種渠道和選項以更有效的方式聯絡客戶，簡化運營并且提高投資回報率。”

　　消費者越來越多使用移動設備，FCC和FTC也制訂了新的呼叫規則，UIP 7.3提供的新的外呼聯絡合規功能可以幫助企業應對這些挑戰。Agent Initiated Contact的新功能使用了Aspect Unified IP的路由和跟蹤功能，摒棄了之前依據系統使用方式觸發TCPA“自動撥號/自動信息功能”標準的功能。這就意味系統使用方法可以準確地確定何時部署自動撥號、何時由座席發起呼叫，幫助企業能夠在不犧牲生產力的情況下確保合規。由此一來，UIP 7.3可以讓企業擺脫要么過度合規、致使盈利降低，要么合規不足、導致嚴重的法律和財務風險的困境。

　　經過云計算優化的部署選項，如托管部署、現場部署或者混合部署，新平臺能夠滿足單一或混合云計算解決方案迅速發展的需求。除此之外，客戶還可使用Aspect Managed Services產品及解決方案積極監控并管理其技術，以便在IT資源不足時優化性能并且最大限度地提高系統效率。與此同時，UIP 7.3還完全集成Lithium的 Social Web Analytics 和 Aspect Social。作為一種云計算解決方案，Aspect Social使企業和用戶在臉書、推特、博客以及在線社區上發生的聯絡與其總體的客戶聯絡運作相適應。通過這些功能改進，UIP 7.3成為業內最低的總體擁有成本解決方案之一。

　　Koziol補充說：“目前，企業都在尋求降低成本同時提升客戶價值并且滿足不斷變化的消費者需求的新方法。我們的目標是為客戶提供在如今競爭激烈的消費市場保持靈活性所需的高品質工具，同時提供有效的客戶聯絡管理。”

　　關于Aspect

　　Aspect軟件公司不僅是客戶聯絡中心行業的創始者，而且是全球最大的專注于統一通信聯絡中心的提供商。我們的一體化聯絡中心解決方案不僅被全球財富100強企業中三分之二的知名企業采用，而且幫助各類中小型企業實現暢通的客戶聯絡，為他們的客戶服務、催收催繳、電話銷售和營銷提供有力的幫助。