云計算井噴帶動了眾多傳統行業的成功轉型。利用現代通訊與計算機技術融合而生的傳統呼叫中心也順勢走入云時代，擺脫了當前環境下，由于同質化競爭愈加激烈而備受沖擊的處境。容聯云通訊作為國內第一家提供全通訊能力的開放平臺，已成為眾多傳統呼叫中心集成商轉型之路的最佳拍檔。

　　從呼叫中心到云呼叫中心的轉變

　　解決方案無法形成差異化優勢，系統集成項目利潤空間不斷下滑，商務成本持續增高，業務模式無法帶來規模性持續收入，客戶新需求無法快速滿足……類似的問題困擾著每一個呼叫中心集成商。而隨著市場競爭不斷加劇，云計算、互聯網帶來的行業變革，更是讓許多呼叫中心集成商的經營舉步維艱。優創聯動就是其中一員。

　　對此，曾承接過國內90%金融行業大型呼叫中心項目的優創聯動深知，困境止于變革，屬于優創聯動運營變革已迫在眉睫。在經過一番調研后，優創聯動選擇了最符合自身需求的容聯云通訊幫助自己完成傳統呼叫中心到云呼叫中心的轉型。

　　云呼叫中心，從技術層面講，是指呼叫中心使用了云技術，故被稱為云呼叫中心；從服務層面講，企業無需采購服務端設備，僅購買簡單的終端設備，足夠的寬帶、一臺可上網的電腦即可實現呼叫應用。優創聯動的云呼叫中心產品上線后，通過產品運營，優創聯動的業務收入突破了以往項目集成一次性收入的模式，實現流水型收入，并且不斷滾動增長。

　　平臺優勢顯著 云通訊成企業最佳拍檔

　　如此亮眼的創收效果，容聯云通訊的貢獻值不容小覷。其基于軟交換平臺，結合云計算技術，在云端以API或SDK包的形式將提供包括：呼叫中心、營銷外呼、智能IVR、網絡通話、IM、語音驗證碼、語音通知、語音對講、語音會議、視頻通話、視頻會議等20多種專業通訊功能給企業及開發者。

　　可以說，容聯云通訊具備通訊能力全、成本低、融合性強、擴展性高、穩定可靠的平臺優勢。

　　以云呼叫中心的應用場景為例。容聯云通訊將傳統的呼叫中心以API的形式提供給企業及開發者，使用者只需經過簡單的二次開發，便可以將其和自身座席業務系統無縫融合。不需再為通訊平臺的建設、維護和擴展投入任何成本。而容聯云通訊由于具備優質的話務資源，價格競爭力強，可為企業節省46%的通訊費用。

　　在能力接入后，由于容聯云通訊平臺核心模塊均采用集群式部署，平臺容量可動態擴展，企業用戶可根據業務系統發展的需求快速增加新的通訊功能，呼叫中心用戶的座席數量也可隨時按需擴容。

　　現在，除了API能力接口的形式，容聯云通訊還提供呼叫中心OCX控件，方便用戶在瀏覽器中集成呼叫中心功能。用戶可以更加簡單地集成到自身系統中，讓系統快速實現來電彈屏、來電分配、坐席管理、通話錄音等呼叫中心基礎功能。