近年來國內經(jīng)濟飛速發(fā)展，越來越多的家庭將子女送到國外學習，“留學熱”不可避免地到來。同時，“留學熱”也直接促進了英語培訓行業(yè)的興起。現(xiàn)在，英語教育培訓行業(yè)已經(jīng)由一個新興市場變得相對成熟，幾大巨頭把持下的市場競爭異常激烈。若想于此中分一杯羹，務必精耕細作，在細分領域做深做透。
小馬過河國際教育是一家集教育咨詢服務、教學產品研發(fā)、網(wǎng)絡在線教學、書籍出版于一體的新媒體高端培訓公司。管理團隊均為國外考試專家及留學專家。目前公司以留學類考試（TOEFL，IELTS，SAT，SSAT）培訓服務為業(yè)務核心。小馬過河國際教育是考試培訓行業(yè)中首家提出“全日制”學習概念的教育機構。其獨家的"學+練"模式與“主課”“輔課”系統(tǒng)，不僅滿足學生的上課需求，同時更滿足了學生的課后練習需求，在業(yè)內享有較高的知名度。
借助良好的市場大環(huán)境，小馬過河不斷擴大機構，多元化開展業(yè)務。在事業(yè)蓬勃發(fā)展的同時，管理上的難題也隨之而來，制約了企業(yè)快速擴張的腳步。加強信息化建設，進而提高管理水平就成為小馬過河管理策略的重要一環(huán)。2013年，百會CRM獲得了與小馬過河開展合作的機會，經(jīng)過一年多的成功應用，百會CRM已經(jīng)成為小馬過河離不開的管理工具。
百會CRM主要幫助小馬過河實現(xiàn)了四大功能。第一，實現(xiàn)了學員信息的收集和管理。培訓機構的收入和贏利的源頭來自潛在學員，把握好潛在學員信息將是一個良好的開端。客服人員將來自網(wǎng)站、市場活動以及其他途徑的學員信息錄入到百會CRM中，進行統(tǒng)一規(guī)范地管理，有效把控住源頭。第二，銷售過程管理。從學員意向階段到最后簽單是一個完整的銷售過程。百會CRM幫助小馬過河理清繁雜的銷售過程，每個學員跟進到什么階段一目了然。簽單時不同的情況自動交由不同主管進行審批，不僅提高了工作效率，而且讓管理更加嚴格有序。第三，智能排課調課。在教育培訓領域，教學教務一直是比較重要又相對復雜的。小馬過河使用百會CRM科學、智能、方便地實現(xiàn)了為所有學員排課或調課，合理分配師資力量的同時學員滿意度得到提高。第四，員工工資核算。在培訓行業(yè)，員工工資和他的工作量關系密切，百會CRM可以快速統(tǒng)計出老師課時，準確、快速地進行工資核算。另外，通過百會CRM還能評估市場活動效果，獲取最佳的投入產出比。
“做為教育培訓企業(yè)，我們推崇現(xiàn)代化的管理手段。百會CRM是一款不錯的工具，讓我們的整體管理水平和效率大幅提升。”小馬過河負責人對百會CRM在企業(yè)的應用給予了中肯地評價。
