北京祥民咨詢服務有限公司以全面的服務管理理論為基礎，利用先進的管理工具，通過優化現有的服務流程，在眾多的矛盾因素制約中為企業的服務提供全面精細化的管理解決方案。

　　服務的客戶目前已經包含電信、家電維修、電力等各個服務性行業，并成功完成了“2008年北京奧運 會的通信保障（服務）體系”，“格力售后服務管理系統”等項目。并在北京和天津組建了自己的現場服務實體，以家電維修為切入點，發揮自己的長處，利用自己的專有技術，對傳統生活服務業進行現代化的產業升級改造，已經初步形成了“專業咨詢，技術開發，實體運營”三位一體的全新運營模式，并以此為基礎，建立國內首家“現場生活服務”電子商務平臺。

　　為了更好的為群眾服務，祥民聯手北京強訊科技有限公司，打造了專業的家電維修呼叫中心系統。智能的IVR語音導航系統，可以引導客戶找到自己需要的服務，在下班的時間可以轉到服務人員的手機上，更好的為群眾提供服務。

　　提供API開發包，無縫與祥民的網站對接，更準確更及時的了解客戶的信息，以及豐富的電話操作按鈕，以及電話錄音，報表的接口，方便及時了解客戶以及系統的相關信息。