今天，傳統的生活方式在現代競爭日益激烈的社會中顯然有些已經是力不從心了，人們要花更多的時間和精力在工作中，有的基本上常年累月的都在外地，家中年邁的父母和小孩自然成為身處“一線”奮斗的我們的牽掛，而來回的奔波這些是不現實的。那怎么辦？可隨著物聯網技術的新起，智能家居--讓人們看到了希望。通過在我們的居家住宅里安裝智能家居控制系統，無論我們是否在家中，都可以無聲息的遠程操作控制，控制家里的一切用電設備，同時還可以和家人進行面對面無障礙的視頻通話，智能家居作為體驗型的一線產品，對我們的生活有著最直接的改變。

　　杉川智能控制系統有限公司（Mountain Automation Design，下稱杉川智控）是從事智能家居設計、智能家庭影院、智能安防等一系列家居自動化解決方案設計及整體施工。公司業務與裝飾設計、房地產及高端別墅等領域密切相關，秉著服務高端客戶的宗旨，公司所使用的品牌均為國際知名品牌。

　　杉川智控具有獨立設計家用、商用及市政公用智能控制項目、施工及維護的能力。同時還擁有一支業務精通、項目經驗豐富的智能化團隊，能為客戶提供一對一服務及多樣化的解決方案，并有專人完整跟進項目的售前、售中及售后進程。公司成立至今，先后承建完成了多項國內高端別墅、豪宅及省市政府會議室項目，在上海及全國范圍內與多家弱電企業、家庭影院供應商及室內裝飾公司均有良好的合作關系。

　　經過多年市場經濟的大浪淘沙，杉川智控始終相信，想要站在市場的制高點，必須有超強的發展管理意識。在眾多同行對手還在一味的拼產品時，杉川智控敏銳的意識到，想要抓緊客戶，緊跟市場動向，好的客戶體驗才是制勝關鍵。正因此，杉川智控一直努力轉型，通過對客戶服務和產品體驗環節的不斷優化，企業規模日益壯大起來。然而隨著企業市場份額的不斷提升，新的問題也隨之而來。以往針對體驗門店，隨后跟進的模式取得了大量客戶的信任和成交，如何管理這樣龐大的客戶群體，保證每一位客戶都能享受優質的產品服務，需要企業消耗大量人力物力才能保證工作流程順利完成。對此，杉川智控表示，企業需要一套新型的管理模式已經刻不容緩。經過一系列的市場調研和對比，XTools CRM客戶管理系統得到了杉川智控的強烈認可。

　　XTools CRM是國內首個成功將國外CRM管理理念融入中國企業業務特點的系統集成開發商。該系統具備了門檻低、功能全、界面人性化、可擴展性強等諸多特點，利用云計算技術，免去了硬件軟件的安裝部署和維護，無論是創業初期的小型企業，還是客戶群體龐大復雜的集團客戶，都能勝任客戶營銷、企業管理等眾多關鍵性工作任務。
 

　　經過多方溝通，杉川智控部署了XTools CRM客戶管理系統，從根本上解決了管理工作水平受限的問題。介于智能家居行業銷售項目規模大、周期長、相關負責人員眾多的特點，杉川智控利用客戶信息管理，對每一位到店了解的客戶信息做了最詳細的記錄，而這些信息經過客戶視圖功能的統一編制，某一項銷售項目中的相關負責人信息都以樹狀關系視圖清晰的呈現出來，客戶資料全部保存在系統中，無需再專門實施維護和管理，隨時錄入隨時調取。同時，在XTools CRM中，對客戶信息的記錄不僅包含聯系方式，還包含大量個性化信息的記錄，以及歷史跟進反饋信息。當需要二次跟進時，業務員只需打開CRM系統，所有工作都變得一目了然，條理清晰。有了XTools CRM，客戶信息管理工作幾乎一夜之間變得無比輕松。

　　在當今產品日趨同質化、價格透明化的市場背景下，企業必須不斷更新自身理念，遵循市場變化，轉變思維，用全新的意識去面對客戶，才能不斷取得更高層次的發展。而XTools CRM則是在發展的道路上幫助企業掃清障礙，看到業務管理的關鍵點，并將企業資源集中投放在成交核心，不斷促使良性發展，并最終帶領企業步入更高的平臺。