沈陽金利潔科技有限公司專注于環保、節能技術及產品的研發、生產、銷售和服務，是由高科技研發人才、創新型管理人才、務實型技術、銷售、生產人才構成的股份制高新技術企業。公司建立和完善了銷售服務網絡，在全國設有多家省、市級代理商和辦事處，為廣大客戶提供專業的技術支持與優良的售后服務保障。 公司室內環境污染綜合凈化治理工程部獲得國家級室內環境污染凈化治理資質。公司多次被評為全國環境保護工作“先進集體”，并獲得“年度最具影響力環保品牌”。

　　在可喜的成績面前，金利潔戒驕戒躁，銳意進取。在企業經營過程中，金利潔意識到價格并不是客戶選購商品的第一考慮因素。相反地，客戶對企業的信任（包括對產品與服務的品質保證）才是最重要的。如何提高品牌的忠誠度，深入掌握客戶的喜好，突顯企業品牌的獨特性成為金利潔最大的挑戰。其次，由于客戶的數量和企業商品種類放多，企業需要花費大量的成本才能將企業的信息和新產品告知客戶，如高額的廣告費、郵寄費用和大量的人工成本等等。那么，如何更好地通過互聯網或其他網上推廣方式，幫助企業減低銷售成本的同時，又能夠保持與客戶的良好關系，保證企業信息的到達率，成為了金利潔管理層一直在思考和探索的問題。近日，金利潔與鵬為軟件簽約， 顯然，金利潔希望借助鵬為CRM在企業內的實踐來提高企業了解客戶行為的內力，并借此達成向客戶個性化服務的目的。

　　通過多年的積累，金利潔已經積累了大量的客戶資料，存放于每個不同的部門中，如何充分地利用這些資料，更好地位客戶提供貼心服務，就成為了金利潔將目光轉向客戶關系管理系統（CRM）的初衷。鵬為CRM以客戶關系管理為核心功能，通過建立規范的客戶管理模型和規則，將分散在不同部門間的客戶資料統一歸檔到系統數據庫中，為每位客戶建立完整的客戶檔案，同時根據客戶公司的規模、行業進行分類，詳細記錄客戶的交易明細，讓企業在了解每位客戶的時候，在系統上即可通過簡單的查詢，即可獲取大量的相關信息，在最短的時間內了解客戶消費特征，深入了解客戶需求，為客戶的下次消費做好提前預估。

　　于此同時，金利潔體會到企業在提高品質的同時，還應該注重調整企業運作流程，全方位、多渠道地滿足企業服務需求，提供更加先進的個性化服務，從而增加客戶對企業的信任度。鵬為CRM將企業的各個業務流程在系統實施前進行統一的優化，然后根據業務流程，建立健全了客戶資料管理、銷售管理、進銷存管理、商品管理、售前售后管理等等多個業務模塊，通過CRM系統將每個模塊有序的連接起來，有效避免了信息孤島的情況發生，不同部門的每個崗位通過不同的權限設置，可以對系統的客戶相關信息進行新建、補充、修改、查詢等等操作，數據流、信息流、資金流在系統中健康、有序的進行，也全面保障企業的正常經驗。

　　鵬為CRM還為金利潔提供了App客戶端應用，實現了企業隨時隨地移動辦公，即時員工出差，拜訪客戶，可以在安裝了App客戶端后，隨時通過移動客戶端登錄，進行銷售報價單、銷售訂單、財務流程審核的提交等等，系統的流程推進機制，也可以在系統設置的提醒機制中有效推進流程，提高企業的業務開展的工作效率。領導對于各種費用審批、單擊審批也可以通過碎片時間在App客戶端中及時審核，還可以通過軌跡圖、考勤簽到等開展對業務員的監督，及時對業務員的業務開展情況提供指導意見，幫助業務員順利簽單，提高企業的簽單率，提升企業業績。