2014年4月12日上午，“中國呼叫中心產業白皮書及產業地圖” 發布會活動在洛陽隆重舉行，本次“呼叫中心產業白皮書及產業地圖”項目由洛陽市人民政府與國家服務外包人力資源研究院共同發起，并委托北京華唐教育集團實施編纂。這是我國首份由政府組織發布的呼叫中心產業研究報告。洛陽市市領導、教育局領導及國家服務外包人力資源研究院的相關領導出席了本次發布會。會議由侯超英局長主持，洛陽市委常委、副市長高義先生作了重要講話，華唐教育集團董事長曹明元先生對呼叫中心白皮書的相關情況做了詳細介紹。參加本次發布會活動的還有眾多企業家、洛陽市幾十所職業院校的校長、各縣市區政府工作人員、及十多家新聞媒體共計200余人。
 

　　華唐教育集團董事長曹明元先生介紹了白皮書的相關情況，他表示，這是我國第一次對中國自建呼叫中心、外包呼叫中心、托管和云計算呼叫中心以及呼叫中心產業園的發展狀況進行分析和總結，特別是對目前我國職業院校呼叫中心專業建設、中國呼叫中心人才培養狀況進行數據采集和分析總結，這對于今后中國根據現有數據對呼叫中心產業未來發展前景的預測提供了依據。同時這也是中國第一次繪制包含人才分布的呼叫中心產業地圖，對于企業落地選擇十分有益。最后他感謝洛陽市政府能夠有前瞻性的眼光，支持開展中國第一次由政府主導的此類研究項目，這個項目的開展，對于確立洛陽市在服務外包領域的地位、對于為政府提供決策依據、對于指導入園企業投資特別是外資落戶中國都有很大的意義。

　　會上洛陽市市委常委、副市長高義也發表了重要講話，他介紹， “洛陽的呼叫中心產業發展已初具雛形，未來發展前景美好、空間廣闊”。為了更好地了解呼叫中心產業發展規律、全面掌握產業發現現狀，市政府與國家服務外包人力資源研究院共同發起了了本次白皮書及產業地圖項目，并委托北京華唐教育集團實施編纂。同時，他代表洛陽市政府對北京華唐教育集團的本次項目實施的突出成果表示感謝。他表示，北京華唐教育集團多年來從事呼叫中心領域的行業研究及呼叫中心人才培養和專業建設，已經在全國范圍內幫助上百所職業院校建設了客戶信息服務專業，在呼叫中心行業研究上有著豐富的經驗，因此洛陽市政府一直對本次呼叫中心產業白皮書和產業地圖的研究工作充滿信心。如今這一書一圖的發布必將為洛陽經濟發展發揮重要作用，有效促進包括洛陽在內的全國各地呼叫中心產業更加健康良性發展。
 

　　會上國家服務外包人力資源研究院BPO中心主任、華唐教育集團董事長曹明元先生向前來與會的領導和嘉賓贈送了白皮書及產業地圖。與會各界人士在瀏覽了這一書一圖的內容之后紛紛對白皮書和產業地圖的成果表示贊許，對華唐教育集團為此做出的突出貢獻表示認可。