5月25日，2014年山東CIO高峰論壇暨山東CIO年中大會于山東青島落下帷幕，100多位山東企業CIO圍繞“互聯網下的商業變革”主題，分享自己的遠見卓識，共同探討在新時期如何落實兩化融合的難題。作為山東企業的優秀代表、IT屆的常青樹，浪潮集團參與了此次會議。

　　與會代表 CRM 產品部總經理張勇博士與眾多CIO共同探討云計算、大數據等新IT技術對商業模式帶來的變革，并分享了浪潮CRM公有云的落地路線：“按照企業云落地路線圖，2014年，浪潮將大力發展基于浪潮管理軟件的企業托管云，并率先開始提供CRM公有云和數據分析公有云服務。”

　　作為中國本土管理軟件廠商，浪潮ERP利用自身在管理軟件領域的深厚積累，在技術與服務方面的領先優勢，已經連續11年保持集團管理軟件市場占有率第一的位置。浪潮在改革中緊跟時代，在創新中把握機遇，成為“云時代”的領跑者。4月22日浪潮在北京發布的“大數據重構企業智慧”2014年企業信息化戰略中，明確指出浪潮將基于第四代數據中心平臺，按照企業云落地路線圖，大力發展托管云，同時重點發展CRM、SRM、HCM、數據分析服務四朵公有云。為了抓住云計算、大數據的重大機遇，浪潮在2014年將實施大規模云落地計劃，在軍工、建筑、制造、制藥、快消等優勢行業推廣應用。

　　在此次大會亮相的浪潮CRM，是浪潮管理軟件云計算領域的領頭羊。在大數據時代下，企業自身發展遇到諸多難題，隨著市場競爭越來越激烈，企業需要從以產品為中心的運營模式轉變為以客戶為中心的運營模式，進而實現商業模式的變革。經過多年的行業經驗積累，浪潮CRM融合了業界大批優秀客戶關系咨詢專家的管理理念和國內外各行業的客戶關系管理的最佳實踐，為企業組建“以客戶為中心”的運營模式提供了一套集營銷、銷售和服務為一體的客戶關系管理解決方案，并且提供醫藥、制造、快消、金融、建筑、零售、能源等分行業的解決方案。

　　浪潮CRM基于360度全生命周期客戶資料管理可以更加有效的處理客戶關系，吸引和保持更多的客戶，通過對企業營銷、銷售和服務流程的全面整合管理降低企業運營成本，提高工作效率，擴展市場份額和增加銷量。此外，浪潮CRM不僅融入了先進的管理思想，而且擁有良好的客戶體驗，包括美觀的界面、良好的易用性和極快的響應速度。“除傳統web應用外，浪潮CRM還提供全方位的移動解決方案，操作簡潔、方便，提供基于GPS等功能的移動終端特色功能以及CRMPAD離線版本的支持，實現在外業務人員的客戶管理、訂單管理、市場調研反饋、競爭對手信息采集、日報等移動辦公，大大提高工作效率。”張勇介紹到。通過分行業CRM的運營模式和實用性、先進性、靈活性、開放性、可維護性、可靠性、安全性的產品方案優勢，浪潮CRM為用戶提供個性化的服務，進而提高客戶忠誠度、增強競爭優勢，帶來更高利潤，從而實現企業自身的價值。