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華為企業業務瞄準金融領域 VTM今年規模部署

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  在運營商網絡業務增長放緩的情況下,企業業務被視為帶動華為公司未來持續增長的重要驅動力。目前,正在大力拓展企業業務市場的華為公司,把很大一部分精力放在了金融領域。

  據華為企業業務全球銷售副總裁劉維明介紹,華為企業業務需要拓展的領域很多,金融是其中一個,政府、交通、能源等對于華為來說也都是價值行業,華為公司可以為其提供更契合行業需求的解決方案。

  “隨著互聯網金融的興起,銀行對金融服務體驗的需求越來越高,尤其是在社交化、移動化的推動下,大數據急劇爆發,金融行業都在考慮如何快速、長期獲益。”劉維明認為,華為在金融領域的全渠道解決方案,正在幫助全球客戶應對這一發展現狀。

  比如銀行正在部署的VTM(虛擬柜員機,也稱視頻柜員機)。“當年剛開始部署ATM的時候,它就是一個新的渠道,現在VTM也是一個新的渠道,很多金融機構有部署這個設備的想法。”劉維明說,“VTM在今年就會有比較大規模的部署,很多銀行都會開始部署。”

  據了解,在傳統運營商市場之外,華為公司正在企業業務領域不斷尋求新的增長動力。目前,企業業務是華為公司的三大業務之一,也是華為在未來幾年內收入增長的主要動力。

  按照華為披露的財報數據,在過去的2013年,華為公司的三個主營業務的銷售收入都實現了同比增長,其中企業業務的增長較為強勢。數據顯示,華為運營商網絡業務增長4%,消費者業務增長17.8%,而企業業務的增長達到32.4%。

  以下是與華為企業業務全球銷售副總裁劉維明、華為企業業務中國區金融系統部總經理來利順的對話精編:

  記者:華為進入企業業務領域并不算早,現在在市場上處于什么位置?

  來利順:在傳統企業市場,普遍是國外廠商為主,華為切入金融市場之后,全公司7萬研發人員中,有1.2萬人是企業業務的研發人員。去年在企業業務的增長超過30%。我們認為華為有能力在企業解決方案市場成為領先的服務提供商。

  記者:在企業業務市場,可拓展的領域很多,華為為何在金融領域投入更多?安全問題怎么解決?

  劉維明:金融是其中一個,政府、交通、能源都是包括在內的行業。都是價值行業,我們需要提供的是更契合行業需求的解決方案。

  來利順:華為一直重視安全的解決方案,不僅是設備級的安全,更是系統級的安全;我們還設立了首席安全官,分為13個方面,對安全進行細化;我們是從頂層設計就在考慮安全和防護。

  記者:實際上也是在面對移動互聯網的變化?

  劉維明:對,我們就是要適應客戶使用習慣額改變,怎么把技術理念放到新的服務里。

  來利順:華為要做的,一是數據存數,需要大量存儲解決方案,二是網絡解決方案,三是數據挖掘、信息的準確獲取。

  記者:對于利率市場化、互聯網金融等這些變化,你們是怎么理解的?

  劉維明:對傳統金融機構帶來一些創新,包括渠道的創新,大家都在反思怎么給客戶帶來更多便利,部署設計怎么才能更加靈活。華為聚焦的方向,一是創新的服務渠道,包括網銀、呼叫中心、網點的轉型,二是敏捷的基礎架構,三是怎么做到安全地生產運營,包括災備等這些方面。

  記者:在華為很關注的金融領域,最大挑戰是?

  來利順:一是利率的市場化,競爭加劇,是所有銀行都在關注的。二是互聯網金融,跟用戶消費習慣的變化相關。所有的金融機構從來尋求從中挖出最具價值的金礦,從海量的數據中尋找價值。華為怎么滿足這些金融機構,從中挖掘價值。目前,華為已經為工行、招行提供大數據挖掘的解決方案。

  記者:兩年前華為就開始部署VTM了,現在的發展情況是?

  來利順:VTM主要是利用視頻等技術提供目前90%的人工服務,可以提供7*24小時的遠距離的服務,去年超過30家銀行采用,今年會有5-8倍的增長,尤其是中小銀行,訴求很大。

  劉維明:當年ATM就是一個新的渠道,渠道工作人員引導教授?,F在VTM也是一個新的渠道,很多金融機構有這個想法,但沒有廠商提供這個產品,華為就去跟這些金融機構商談,它平時就是一個普通的ATM,當你需要幫助的時候就有高清視頻的工作人員遠程引導辦理業務。VTM在今年就會有大的規模部署,會看到一些大的銀行會開始部署。

  記者:投放VTM這些設備,會為金融行業客戶節省多少資源?

  來利順:除了便捷的服務方式,另一方面,銀行可以節省資源,大幅節省投放的資金,很多銀行都算過這個成本。

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