從全球范圍看，醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)已成為發(fā)達(dá)國(guó)家提升生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)和高端裝備制造業(yè)的熱點(diǎn)。近年來(lái)我國(guó)醫(yī)療器械行業(yè)也呈現(xiàn)出快速增長(zhǎng)的趨勢(shì)，但是與國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家相比，仍存在一定的差距。有分析師指出：醫(yī)療器械行業(yè)發(fā)展迅速，相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2014年，全球醫(yī)療器械市場(chǎng)規(guī)模超過(guò)4000億美元，占全球醫(yī)藥市場(chǎng)的42%。針對(duì)我國(guó)醫(yī)療器械行業(yè)目前現(xiàn)狀，國(guó)內(nèi)企業(yè)須審時(shí)度勢(shì)、捕捉機(jī)會(huì)，更新企業(yè)自身核心理念，在機(jī)遇與挑戰(zhàn)的博弈之中謀求發(fā)展。

　　經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，我國(guó)醫(yī)療器械行業(yè)也呈現(xiàn)出產(chǎn)業(yè)發(fā)展快、市場(chǎng)規(guī)模較大的特點(diǎn)。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2014年，我國(guó)全行業(yè)實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)總值約3000億元，工業(yè)銷售收入約3000億元。截至2014年年底，我國(guó)醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)15348家，經(jīng)營(yíng)企業(yè)172378家，全國(guó)共有醫(yī)療器械產(chǎn)品注冊(cè)證69975個(gè)。

　　北京藍(lán)極偉業(yè)科技有限公司（下稱藍(lán)極偉業(yè)）位于北京通州區(qū)，2002年8月注冊(cè)成立，是一家從事醫(yī)療產(chǎn)品行業(yè)，以銷售、服務(wù)為主體的股份制有限公司。公司設(shè)有銷售、商務(wù)、工程、財(cái)務(wù)和儲(chǔ)運(yùn)等部門。目前公司是德國(guó)貝朗血液透析產(chǎn)品、美國(guó)藍(lán)仕威克心肺復(fù)蘇機(jī)、美國(guó)G5排痰機(jī)、意大利便捷呼吸機(jī)、進(jìn)口真空擔(dān)架等產(chǎn)品的代理。企業(yè)秉承“以德立人，以人立業(yè)，共同發(fā)展”的理念，“信譽(yù)第一，客戶第一”的經(jīng)營(yíng)宗旨，在競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的醫(yī)療器械行業(yè)中，勵(lì)精圖治，開(kāi)拓進(jìn)取，蓬勃發(fā)展。

　　隨著企業(yè)應(yīng)用產(chǎn)品同質(zhì)化日趨嚴(yán)重的今天，眾多企業(yè)越來(lái)越注重品牌價(jià)值的內(nèi)涵發(fā)展。在這樣一個(gè)背景之下，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療器械行業(yè)銷售業(yè)績(jī)提需要企業(yè)轉(zhuǎn)換思維，換一種方式更加深入市場(chǎng)與客戶群體，真正站在營(yíng)銷與客戶服務(wù)的角度去面對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的動(dòng)向和發(fā)展策略。誰(shuí)能提供更好的服務(wù)，誰(shuí)便能更好地贏得客戶的滿意度，這已經(jīng)成為一個(gè)殘酷而又不爭(zhēng)的事實(shí)。因此，企業(yè)想要生存和發(fā)展，就必須順應(yīng)時(shí)代，利用更加先進(jìn)的運(yùn)營(yíng)管理模式，節(jié)約企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本，將資源投入市場(chǎng)營(yíng)銷當(dāng)中，時(shí)間真正的效益最大優(yōu)化。

　　XTools CRM是中國(guó)云計(jì)算客戶關(guān)系管理解決方案的領(lǐng)導(dǎo)品牌。近十年的管理系統(tǒng)研發(fā)資歷，結(jié)合了國(guó)內(nèi)絕大多數(shù)行業(yè)業(yè)務(wù)流程特點(diǎn)，已經(jīng)為跨53個(gè)行業(yè)數(shù)萬(wàn)家企業(yè)成功部署實(shí)施了CRM系統(tǒng)。根據(jù)市場(chǎng)反應(yīng)，這些實(shí)施XTools CRM項(xiàng)目后的企業(yè)，其投入產(chǎn)出效益都出現(xiàn)不同程度的提升和改善。而更多企業(yè)甚至出現(xiàn)客戶數(shù)量與成交額雙雙倍增的質(zhì)的飛躍。龐大的應(yīng)用市場(chǎng)已經(jīng)充分證明了XTools CRM的卓越性能和

　　在針對(duì)藍(lán)極偉業(yè)的業(yè)務(wù)進(jìn)行深入了解之后，XTools提供了一套完善的云計(jì)算CRM系統(tǒng)解決方案。藍(lán)極偉業(yè)主要經(jīng)營(yíng)圍繞人體血液儀器一類的尖端設(shè)備，且主營(yíng)產(chǎn)品都是來(lái)自國(guó)外的進(jìn)口設(shè)備。在針對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)銷售過(guò)程中，其產(chǎn)品具有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)。但眾所周知，醫(yī)療器械行業(yè)所面臨的普遍問(wèn)題是銷售周期長(zhǎng)，且單筆成交金額較大的特點(diǎn)?；诖颂攸c(diǎn)，客戶服務(wù)有著至關(guān)重要的絕對(duì)地位。

　　而XTools CRM正是針對(duì)藍(lán)極偉業(yè)管理問(wèn)題的對(duì)癥良藥。XTools CRM的客戶視圖功能提供了最完善的客戶資料管理辦法。通過(guò)對(duì)現(xiàn)有客戶信息進(jìn)行樹(shù)狀關(guān)系梳理，以不同公司為線索，每個(gè)部門的相關(guān)負(fù)責(zé)人聯(lián)系方式、跟進(jìn)反饋、與其相關(guān)的聯(lián)系人信息、紀(jì)念日等信息均可得到有效管理。尤其面對(duì)的大型銷售項(xiàng)目時(shí)，客戶視圖功能在記錄信息、理清復(fù)雜人事關(guān)系方面有著優(yōu)越的管理效率。銷售機(jī)會(huì)管理，通過(guò)客戶跟進(jìn)的反饋信息，以及市場(chǎng)信息、需求分析，銷售人員可以迅速辨別最有價(jià)值的熱點(diǎn)客戶，并將公司資源重點(diǎn)投入，最快實(shí)現(xiàn)成交。節(jié)約資源的同時(shí)提升銷售額。而這一過(guò)程，作為上級(jí)管理者同樣可以介入和協(xié)助。階段管理，讓業(yè)務(wù)員清清楚楚了解到自己手中的客戶處于什么樣的階段，哪些客戶還在調(diào)研和對(duì)比，哪些已經(jīng)進(jìn)入決策期，哪些還需要繼續(xù)跟進(jìn)，當(dāng)客戶數(shù)量較多時(shí)，階段管理不僅可以直觀的協(xié)助業(yè)務(wù)員安排工作，還可以清楚地反映出導(dǎo)致業(yè)績(jī)不佳的問(wèn)題出現(xiàn)在哪個(gè)環(huán)節(jié)。

　　藍(lán)極偉業(yè)同樣還表示，企業(yè)管理非常重視量化標(biāo)準(zhǔn)。無(wú)論是某一項(xiàng)工作，還是戰(zhàn)略發(fā)展，客觀的數(shù)據(jù)支持是最基礎(chǔ)的依據(jù)。XTools CRM云計(jì)算平臺(tái)整合了不同功能模塊、不同部門人員、不同業(yè)務(wù)塊的關(guān)鍵數(shù)據(jù)，智能動(dòng)態(tài)的顯示在工作臺(tái)界面當(dāng)中。當(dāng)啟用不同的功能模塊時(shí)，它會(huì)將財(cái)務(wù)、銷售、績(jī)效、庫(kù)存等等管理者最關(guān)心的數(shù)據(jù)全部呈現(xiàn)而出，讓管理者掌握企業(yè)的一手信息，為優(yōu)化管理、解決問(wèn)題、市場(chǎng)預(yù)測(cè)、體系建設(shè)等工作提供最可靠地支持。