從全球范圍看，醫療器械產業已成為發達國家提升生物醫藥產業和高端裝備制造業的熱點。近年來我國醫療器械行業也呈現出快速增長的趨勢，但是與國外發達國家相比，仍存在一定的差距。有分析師指出：醫療器械行業發展迅速，相關數據顯示，2014年，全球醫療器械市場規模超過4000億美元，占全球醫藥市場的42%。針對我國醫療器械行業目前現狀，國內企業須審時度勢、捕捉機會，更新企業自身核心理念，在機遇與挑戰的博弈之中謀求發展。

　　經過多年的發展，我國醫療器械行業也呈現出產業發展快、市場規模較大的特點。相關數據顯示，2014年，我國全行業實現生產總值約3000億元，工業銷售收入約3000億元。截至2014年年底，我國醫療器械生產企業15348家，經營企業172378家，全國共有醫療器械產品注冊證69975個。

　　北京藍極偉業科技有限公司（下稱藍極偉業）位于北京通州區，2002年8月注冊成立，是一家從事醫療產品行業，以銷售、服務為主體的股份制有限公司。公司設有銷售、商務、工程、財務和儲運等部門。目前公司是德國貝朗血液透析產品、美國藍仕威克心肺復蘇機、美國G5排痰機、意大利便捷呼吸機、進口真空擔架等產品的代理。企業秉承“以德立人，以人立業，共同發展”的理念，“信譽第一，客戶第一”的經營宗旨，在競爭越來越激烈的醫療器械行業中，勵精圖治，開拓進取，蓬勃發展。

　　隨著企業應用產品同質化日趨嚴重的今天，眾多企業越來越注重品牌價值的內涵發展。在這樣一個背景之下，實現醫療器械行業銷售業績提需要企業轉換思維，換一種方式更加深入市場與客戶群體，真正站在營銷與客戶服務的角度去面對企業產品的動向和發展策略。誰能提供更好的服務，誰便能更好地贏得客戶的滿意度，這已經成為一個殘酷而又不爭的事實。因此，企業想要生存和發展，就必須順應時代，利用更加先進的運營管理模式，節約企業運營成本，將資源投入市場營銷當中，時間真正的效益最大優化。

　　XTools CRM是中國云計算客戶關系管理解決方案的領導品牌。近十年的管理系統研發資歷，結合了國內絕大多數行業業務流程特點，已經為跨53個行業數萬家企業成功部署實施了CRM系統。根據市場反應，這些實施XTools CRM項目后的企業，其投入產出效益都出現不同程度的提升和改善。而更多企業甚至出現客戶數量與成交額雙雙倍增的質的飛躍。龐大的應用市場已經充分證明了XTools CRM的卓越性能和

　　在針對藍極偉業的業務進行深入了解之后，XTools提供了一套完善的云計算CRM系統解決方案。藍極偉業主要經營圍繞人體血液儀器一類的尖端設備，且主營產品都是來自國外的進口設備。在針對國內市場銷售過程中，其產品具有絕對的優勢。但眾所周知，醫療器械行業所面臨的普遍問題是銷售周期長，且單筆成交金額較大的特點。基于此特點，客戶服務有著至關重要的絕對地位。

　　而XTools CRM正是針對藍極偉業管理問題的對癥良藥。XTools CRM的客戶視圖功能提供了最完善的客戶資料管理辦法。通過對現有客戶信息進行樹狀關系梳理，以不同公司為線索，每個部門的相關負責人聯系方式、跟進反饋、與其相關的聯系人信息、紀念日等信息均可得到有效管理。尤其面對的大型銷售項目時，客戶視圖功能在記錄信息、理清復雜人事關系方面有著優越的管理效率。銷售機會管理，通過客戶跟進的反饋信息，以及市場信息、需求分析，銷售人員可以迅速辨別最有價值的熱點客戶，并將公司資源重點投入，最快實現成交。節約資源的同時提升銷售額。而這一過程，作為上級管理者同樣可以介入和協助。階段管理，讓業務員清清楚楚了解到自己手中的客戶處于什么樣的階段，哪些客戶還在調研和對比，哪些已經進入決策期，哪些還需要繼續跟進，當客戶數量較多時，階段管理不僅可以直觀的協助業務員安排工作，還可以清楚地反映出導致業績不佳的問題出現在哪個環節。

　　藍極偉業同樣還表示，企業管理非常重視量化標準。無論是某一項工作，還是戰略發展，客觀的數據支持是最基礎的依據。XTools CRM云計算平臺整合了不同功能模塊、不同部門人員、不同業務塊的關鍵數據，智能動態的顯示在工作臺界面當中。當啟用不同的功能模塊時，它會將財務、銷售、績效、庫存等等管理者最關心的數據全部呈現而出，讓管理者掌握企業的一手信息，為優化管理、解決問題、市場預測、體系建設等工作提供最可靠地支持。