5月8日，“SocialCRM2014-時趣社會化營銷戰略分享會”在北京富力萬麗酒店盛大召開。會議吸引了超過150位來自70多家全球知名品牌數字營銷與社會化營銷領域的負責人以及相關專家和平臺負責人，共同參與并探討了社會化營銷領域的最新思考與實踐。會議報名人數超過500位。
 

　　參會的嘉賓主要來自金融、航空、IT、快消等行業，包括春秋航空、AIG、蒙牛、雀巢、華為、聯想、國航、中糧、百事、李寧、OPPO、拉卡拉等知名企業的營銷負責人，座無虛席。本次會議由知名專欄作家、中國軟實力研究中心創始人“@脫不花妹妹”擔當客串主持。時趣CEO張銳先生、COO吳璇女士、首席科學家王緒剛先生以及來自新浪的微博商業副總裁王亞娟女士作為演講嘉賓分別圍繞社會化客戶關系管理（Social CRM）、社會化營銷以及平臺發展等話題發表了各自的最新觀點。同時，大會也邀請了來自北京大學新聞與傳播學院副院長陳剛教授、春秋航空市場部營銷中心總經理張潔女士以及來自微博的全國品牌銷售總經理艾勇先生作為對話嘉賓，用自身的實踐從多個維度就相關話題進行激烈探討。

　　時趣CEO張銳先生作為第一位發言嘉賓，發表了題為《社會化消費者關系管理》的重要演講。張銳認為，隨著中國社交網絡與移動互聯網的發展給消費者帶來了深刻變化的同時，企業也在面臨著嚴峻的挑戰。傳統的“漏斗模型”已經不再是一個能夠完全解決如今營銷挑戰的模型了。如今品牌面對社交網絡，就像是面對一個平靜的湖面，品牌需要不斷往湖面扔石頭，讓湖面上產生一個又一個的漣漪，形成更大的且持續性的傳播與影響力，這就是社會化媒體時代的“波紋營銷模型”。而如何有效的形成并管理“波紋”模型，核心在于企業需要建立對Social CRM的管理能力。在未來的五年內，沒有真正建立起企業Social CRM管理能力的公司，將會在數字營銷和數字轉型中面臨巨大的困境。

　　與張銳對話的嘉賓是來自北大的新聞與傳播學院副院長陳剛教授。他認為，在營銷變化特別快的行業里面，無論是“漏斗”還是“波紋”都沒有經典永恒的定律，一定會有新的理論會觸動大家去思考，也會有新的方式去解決我們一直想解決的問題。而面對國內眾多參差不齊的社會化營銷或者數字營銷公司，時趣一直保持著專業與創新的精神，并且是國內最優秀的一家社會化營銷公司。

　　隨后時趣首席科學家王緒剛博士以《大數據時代的Social CRM思考與實踐》為主題，闡述了在大數據時代社會化營銷如何實現商業的轉化，得到營銷數據資產的保值和增值。王緒剛認為，真正實現Social CRM的終極目標，就是以用戶為中心實現個性化的服務。

　　來自春節秋航空的市場部營銷中心總經理張潔女士作為對話嘉賓，分享了春秋航空在2013年如何通過社交媒體、通過對Social CRM的實踐獲得3.5億的營收。同時張潔還分享了她在推動春航社會化商業進程中的心路歷程，以及接下來春航在社會化營銷工作中的“四化建設”重要策略。張潔女士的分享使現場觀眾產生了強烈共鳴，引發現場熱烈掌聲。張潔還表示，在這個“四化”的實施過程中，也會將時趣SocialTouch作為重要的合作伙伴，保持緊密的合作。

　　作為本次活動第三位演講嘉賓，時趣COO吳璇女士分享了《波紋下的新廣告法則》以及時趣是如何通過社會化廣告與大數據的結合實現褚橙30:1的銷售轉化。吳璇認為，“社會化平臺廣告產品已經成為營銷媒介組合當中不可或缺的一部分，而原生廣告可能是未來唯一有效的廣告形式。”

　　隨后，新浪全國品牌銷售總經理艾勇與吳璇的對話主要圍繞“微博和微信應該如何定位和選擇”以及“移動互聯網時代企業的移動戰略”等話題展開。艾勇認為無論是微博還是微信，今年最大的挑戰是移動的問題，并從“Landing策略”、“觸達問題”、“持續的營銷服務”三個方面闡明了移動戰略是未來社會化營銷的關鍵。

　　作為本次會議最后一位演講嘉賓的是新浪商業副總裁王雅娟女士。王總以《再次發現微博》為主題介紹了微博的全新定位——“微博是基于興趣和開放關系的，以移動使用為主的社交媒體平臺”，接下來介紹了微博的一系列重要舉措與創新，并且肯定了時趣作為新浪微博戰略合作伙伴的重要地位。

　　本次會議在以Social CRM為主題，圍繞“社會化消費者關系管理”、“社會化SCRM模型與實踐”、“社會化廣告”等全方位的社會化營銷新觀點的分享和討論中圓滿落幕。時趣Social Touch作為中國領先的的社會化營銷系統、營銷大數據解決方案與整合服務提供商，致力于幫助企業打造Social CRM管理平臺，建立SocialCRM管理能力。未來時趣將攜手越來越多的合作伙伴并幫助他們實現Social CRM的商業價值，共同推動中國社會化商業的持續發展。