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　　CTI論壇(ctiforum)12月14日消息（編譯/劉煜）: 致力于自服式語音平臺領域的運營商和產品提供商Voxeo公司，日前宣布推出一個新的全球渠道合作伙伴計劃Voxeo Connect，它定位經銷商和系統集成商，企業改善客戶體驗和呼叫中心技術市場的興趣不斷增加，預計到2012年呼叫中心技術市場規模將達到76億美元。 Voxeo Connect，包括新推出的合作伙伴門戶，認證合作伙伴計劃和資源，為合作伙伴提供額外的收入來源，提供自動互動領域、呼叫中心和統一客戶體驗市場的重要競爭優勢。
　　Voxeo Connect計劃為合作伙伴打開大門，有機會利用語音、移動和社交媒體與客戶進行互動。雖然傳統交互式語音應答（IVR）自動電話自助服務解決方案仍然有很高的需求，消費者越來越多地轉向文本、網絡聊天、移動網絡、智能手機應用程序和Twitter這樣的社交媒體。有了Voxeo Connect ，合作伙伴有能力充分利用客戶聯絡解決方案，它已經能夠準備支持移動通訊的偏好，從而迅速挖掘新的收入來源。
　　Voxeo Connect計劃強調，公司在合作伙伴協作和成功方面增加投資。合作伙伴建立Voxeo市場領先的云托管和內部部署的私有云解決方案，它提供最佳的一流的專業化全球合作伙伴。結果是為尋找實現價值增值解決方案的渠道合作伙伴提供精深的專業知識，改善客戶體驗，便于采用新的互動渠道，并提供量化的費用節省。
　　Ovum公司客戶互動首席分析師Daniel Hong表示：Voxeo公司是一個非常友好的合作組織，是建立多渠道平臺的首要供應商之一，支持基于云和內部部署的自助服務和主動應用。如果你的公司想尋找合作伙伴來改善客戶體驗、提供優良的客戶服務，那么你可以考慮與Voxeo公司合作。”
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CTI論壇報道

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Voxeo新渠道合作伙伴計劃 發力76億美元呼叫中心市場

Voxeo新渠道合作伙伴計劃發力76億美元呼叫中心市場