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美國無線服務(wù)商采用預(yù)測分析方案優(yōu)化客戶生命周期
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　　CTI論壇(ctiforum)10月31日消息（編譯/劉煜）:據(jù)國外媒體報(bào)道，無線服務(wù)提供商美國Cellular公司使用KXEN的旗艦產(chǎn)品InfiniteInsight，實(shí)施新的人員保留和收入驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略。InfiniteInsight的自動(dòng)化預(yù)測分析和數(shù)據(jù)挖掘方法將提供預(yù)測模型的時(shí)間從幾個(gè)月減少到幾天，給美國U.S. Cellular公司提供了應(yīng)對市場變化的機(jī)會，以及支持先進(jìn)的營銷活動(dòng)的生產(chǎn)力。
　　美國 Cellular 公司分析和數(shù)據(jù)服務(wù)的高級主管Dave Torgerson 表示：“沒有InfiniteInsight產(chǎn)品，根本沒有可能提供需要的預(yù)測模型數(shù)量和質(zhì)量。我們選擇InfiniteInsight，因?yàn)樗岣吡松a(chǎn)力，提供市場上預(yù)測分析解決方案的最終結(jié)果。InfiniteInsight不僅是更快的，同時(shí)也允許我們能夠在有限資源上建立更高質(zhì)量的模型。”
　　雖然美國 Cellular 公司的流失率在行業(yè)中是最低的，它仍然是重中之重，尤其是無線服務(wù)提供商市場的競爭日趨激烈。通過使用預(yù)測分析和數(shù)據(jù)挖掘，公司可以通過令人信服的努力主動(dòng)定位潛在的流失率。
　　此外，美國Cellular公司使用InfiniteInsight推動(dòng)交叉銷售活動(dòng)。僅兩個(gè)月美國 Cellular 公司使用InfiniteInsight建立45種模型以便在其呼叫中心和銷售點(diǎn)系統(tǒng)中提供下一個(gè)最佳銷售活動(dòng)的建議。這種先進(jìn)的營銷方式，允許美國 Cellular 公司為客戶提供更多的優(yōu)惠和增加每個(gè)客戶的收入。
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CTI論壇報(bào)道

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