亚洲一区二区在线免费看,www久久精品,亚洲免费黄色

主頁(yè) > 知識(shí)庫(kù) > 天津市電力公司啟動(dòng)信息呼叫中心建設(shè)

天津市電力公司啟動(dòng)信息呼叫中心建設(shè)

　　10月14日，天津市電力公司啟動(dòng)信息呼叫中心建設(shè)，并組織召開(kāi)信息呼叫中心項(xiàng)目建設(shè)討論會(huì)，相關(guān)技術(shù)人員與系統(tǒng)集成商對(duì)呼叫中心的建設(shè)方案、實(shí)施進(jìn)度進(jìn)行充分討論溝通，確保項(xiàng)目如期建成。
　　天津公司是國(guó)家電網(wǎng)公司系統(tǒng)信息呼叫中心項(xiàng)目第二批推廣單位之一。為進(jìn)一步完善信息調(diào)度、運(yùn)行、檢修、客戶服務(wù)的專業(yè)化信息運(yùn)行組織架構(gòu)，持續(xù)推進(jìn)信息客戶服務(wù)集約化、標(biāo)準(zhǔn)化管理，提升信息系統(tǒng)客戶服務(wù)水平，該公司按照國(guó)家電網(wǎng)公司建設(shè)各網(wǎng)省統(tǒng)一設(shè)計(jì)、統(tǒng)一功能、統(tǒng)一組織采購(gòu)的要求，統(tǒng)一組織開(kāi)展信息呼叫中心系統(tǒng)的建設(shè)工作。
　　信息呼叫中心作為信息客戶服務(wù)的一個(gè)重要組成部分，將為天津公司信息運(yùn)行服務(wù)提供統(tǒng)一的接入平臺(tái)和規(guī)范的處理流程。該公司統(tǒng)一推廣的信息業(yè)務(wù)系統(tǒng)（如 ERP、生產(chǎn)管理、營(yíng)銷管理、協(xié)同辦公等）及該公司自建的業(yè)務(wù)系統(tǒng)（如郵件等）均須納入呼叫中心業(yè)務(wù)受理范圍。呼叫中心主要受理來(lái)自信息系統(tǒng)用戶的運(yùn)行服務(wù)請(qǐng)求，包括語(yǔ)音話務(wù)平臺(tái)及客戶服務(wù)支持系統(tǒng)兩部分。呼叫中心從崗位設(shè)置上主要包括前端服務(wù)臺(tái)和客戶服務(wù)坐席；從系統(tǒng)配備上主要包括話務(wù)系統(tǒng)和客戶服務(wù)支持系統(tǒng)。信息呼叫中心的建成，還可以實(shí)現(xiàn)通過(guò)系統(tǒng)可用率、及時(shí)接通率、棄話率、用戶滿意度、投訴率等多個(gè)指標(biāo)，對(duì)該公司信息客戶服務(wù)水平的量化考評(píng)。

中國(guó)電力網(wǎng)

標(biāo)簽：河源濟(jì)源香港十堰鐵嶺貴港紅河舟山

巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明：本文標(biāo)題《天津市電力公司啟動(dòng)信息呼叫中心建設(shè)》，本文關(guān)鍵詞天津市,電力,公司,啟動(dòng),；如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問(wèn)題，煩請(qǐng)?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們，我們將及時(shí)溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò)，涉及言論、版權(quán)與本站無(wú)關(guān)。

婷婷综合国产,91蜜桃婷婷狠狠久久综合9色 ,九九九九九精品,国产综合av

天津市電力公司啟動(dòng)信息呼叫中心建設(shè)