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美國呼叫中心外包企業對菲律賓政府再做承諾
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　　CTI論壇(ctiforum)10月18日消息（編譯/劉煜）:據國外媒體日前報道，菲律賓總統阿基諾三世最近在紐約市發言呼吁菲律賓的呼叫中心外包產業，希望更多的來自美國呼叫中心外包工作會找到與菲律賓合作的方式。
　　美國/印度呼叫外包公司EXL Services執行副總裁Bill Bloom，在紐約Omni希爾酒店召開的會議上也談到這個事件，將其面向菲律賓的呼叫中心公司稱為“模型中心”之一。Bloom 還給阿基諾總統打電話告訴他所有關于他們公司在馬尼拉的增長和擴張計劃。
　　Bloom表示，他們承諾將提供訓練有素、技術熟練的工人不斷增長的需求，以配合“更高端”的客戶需求。EXL Services有一個蓬勃發展的客戶基礎，他們更需要來自外包呼叫中心的服務：所謂的“middle office”在商業和醫療保健行業是最常見的工作。
　　Bloom 表示：“因此，將包括這些工作，通常是提供醫生、護士、律師或會計師，我們正在構建模型，使我們可以在這里提供這些服務給我們在美國的客戶，我們的中心在菲律賓。”
　　呼叫中心外包巨頭Convergys公司總裁兼首席執行Jeffrey Fox本周通過電話與阿基諾總統交談，承諾與菲律賓政府達成合作伙伴關系，通過增加在菲律賓的投資，幫助提供更多的就業機會，減輕貧困和促進經濟增長。
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CTI論壇報道

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