CTI論壇(ctiforum)10月17日消息（記者 張潔):天潤融通的托管型呼叫中心，可以清楚地記錄優眾網客服人員與潛在客戶電話溝通的全過程。不僅能夠隨時掌握人員的工作狀態、服務水平，而且還可以將客服錄音材料作為培訓的素材和案例，能夠幫助優眾網打造業內客戶服務的頂尖水平。

　　優眾網一位人士表示，作為高端奢飾品的電子商務領軍企業，公司非常注重統一形象的塑造，

　　合作后，能實現客戶來電統一管理，區分來電方位，便于內線轉移。同時彈屏功能能夠使優眾網的客服人員很快的掌握來電客戶的詳細信息，快速為客戶提供需要的服務，讓客戶在整個過程中得到完美服務體驗。

　　同時，由于優眾網產品價格較貴。任何機會的流失都是公司最大的損失，天潤融通“云呼叫”服務能夠幫助其實現100%不錯失銷售機會、提高潛在客戶轉化率、隨時監控服務質量、廣告效果隨時掌控等作用。

　　內人士分析，此次優眾網與天潤融通合作，不排除后期還有戰略部署，雖然定位高端的優眾網并不會面向所有人群提供服務。但是，電子商務領域生存的前提是服務，作為行業內特殊模式的SNS+電子商務，優眾網更加不敢小視客戶服務。

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