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衡陽鐵通客服技術(shù)比武拉開序幕
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　　2011年10月12日晚，衡陽鐵通客服技術(shù)比武在經(jīng)過了宣傳發(fā)動(dòng)階段和學(xué)技練功階段后正式拉開了序幕，技術(shù)比武分為理論考試和實(shí)際操作兩部分，10月12日晚進(jìn)行了營(yíng)業(yè)員和話務(wù)員理論部分的比賽，比賽在分公司六樓大會(huì)議室舉行，共有來自13個(gè)支局的40余名營(yíng)業(yè)員和客服平臺(tái)10名話務(wù)員參加了比賽。并希望以技術(shù)比武為契機(jī)，以比賽促觀念轉(zhuǎn)變，以比賽促生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，以比賽促服務(wù)創(chuàng)新，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，全面提高服務(wù)質(zhì)量，提升公司形象，扎扎實(shí)實(shí)做好客戶服務(wù)工作。
　　本次比賽是對(duì)窗口服務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)、服務(wù)水平和服務(wù)技能的一次全面檢閱，理論比賽采取筆試的形式，選手必須在120分鐘內(nèi)完成答題，答題過程中參賽選手獨(dú)立思考、認(rèn)真作答，充分展示了衡陽鐵通窗口服務(wù)人員的工作態(tài)度和精神風(fēng)貌。實(shí)作部分的比賽將于10月19日至20日展開，通過選拔，我們將選送優(yōu)秀選手參加省公司組織的技術(shù)大賽的角逐。

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