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托管型呼叫中心攜手在線CRM助力教育營銷創(chuàng)新

　　CTI論壇(ctiforum)7月26日消息（記者楊佳林）：7月20日，天潤融通與八百客合辦的“管理樂趣在云端”企業(yè)信息化系列沙龍活動在北京麗亭華苑酒店成功舉辦。來自業(yè)內的百余位企業(yè)管理者紛紛到場助陣，場面火爆。與會嘉賓們針對目前教育培訓行業(yè)在管理上所遇到的巨大挑戰(zhàn)，進行了深入地交流與探討。
　　活動開始，由八百客副總經理張燕女士做了大會致辭。張女士在致辭中表示：“作為具有強烈責任感的本土在線CRM供應商，八百客將與各位行業(yè)中的朋友們一道，同舟共濟，共同發(fā)展，積極應對行業(yè)危機，向客戶提供以PaaS管理自動化平臺為核心的管理系統(tǒng)及行業(yè)解決方案。”在強調行業(yè)責任感的同時，對各位來賓致以誠摯地問候與感謝。
　　八百客副總經理李淼先生接著為大家進行了教育培訓行業(yè)解決方案的演講及演示。并針對教育培訓行業(yè)存在的諸多問題，給予了耐心地解答。800APP-CRM能夠系統(tǒng)管理市場、銷售和售后服務方面的細節(jié)問題。以學員全生命周期管理為核心，圍繞招生管理、教務管理等管理流程，對培訓機構的業(yè)務進行全方位管理。同時，建立完善的培訓管理體系，幫助工作人員提高業(yè)務效率，降低企業(yè)運營成本。另外，既能支持初創(chuàng)型單校模式，也能充分滿足多地區(qū)集團化業(yè)務管理，達到共性和個性的統(tǒng)一，是一個可根據(jù)未來發(fā)展隨需應變的管理平臺。
　　本次活動通過經驗分享的形式，天潤融通將融入客戶關系管理的呼叫中心信息化管理經驗搬上講臺，通過兩個案例的剖析，分享托管型呼叫中心為教育類企業(yè)帶來的工作樂趣。作為托管型呼叫中心服務的專家，潘總在演講中就呼叫中心與八百客CRM產品相互之間的銜接關系做了形象的說明。并就基于云計算的托管型呼叫中心平臺做了闡述，潘總說：“對接了八百客CRM的天潤融通呼叫中心更加關注客戶在接觸過程中的價值與狀態(tài)管理。吸引了與會企業(yè)代表踴躍發(fā)言提問。
　　此次“管理樂趣在云端”的沙龍活動為北京的教育類企業(yè)帶來信息化管理的完美體驗。隨著教育培訓行業(yè)的極速發(fā)展，細分市場及培訓方式的多樣化發(fā)展，行業(yè)內并購整合不斷加劇，教育培訓行業(yè)正式步入市場整合期。天潤融通認為：實現(xiàn)管理體系整合與業(yè)務體系融合才是教育培訓行業(yè)迎接挑戰(zhàn)的必由之路。而企業(yè)在經營管理過程中需要更全面的信息化解決方案，融入了多種功能的天潤融通管理平臺將會不遺余力的持續(xù)為企業(yè)提供更具價值的呼叫中心一體化產品與服務。最后在熱烈的互動中大會劃上了圓滿的句號。

CTI論壇報道

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