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暢信達簽約內蒙古多地民政局養(yǎng)老呼叫系統(tǒng)項目

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  CTI論壇(ctiforum)7月20日消息(記者 潘婷婷): 2011年6月至7月,暢信達相繼簽約內蒙古海拉爾、牙克石、滿洲里等地民政局社區(qū)呼叫系統(tǒng)。
  養(yǎng)老呼叫救助服務系統(tǒng)有效整合了通訊網(wǎng)絡、智能呼叫、互聯(lián)網(wǎng)等科技手段,以“信息化、智能化呼叫救助服務平臺”為支撐,以“建立老年人信息數(shù)據(jù)庫”為基礎,以“提供緊急救援、生活照料、家政服務、精神關懷、增值服務”為基本服務內容,以社區(qū)為依托,有效“整合社會服務資源”為服務主體,建立完善的居家養(yǎng)老服務體系,打造真正意義上的“沒有圍墻的養(yǎng)老院”。
  其服務特點:一是隨時隨地;二是一鍵求助;三是服務全面。
  建設養(yǎng)老呼叫救助服務網(wǎng)絡中心的現(xiàn)實意義:
  1、一個信息平臺,集成養(yǎng)老
  建立一個網(wǎng)絡信息平臺,整合有關社會資源,就可以將養(yǎng)老事務集成統(tǒng)一,讓養(yǎng)老服務更便捷、更高效。
  2、一套數(shù)據(jù),多方應用
  系統(tǒng)平臺建立起完善的老年人信息資料數(shù)據(jù)庫,不僅僅是為了方便救援和服務,而且,在政府職能部門制定各項老年政策時,為其提供系統(tǒng)、翔實、持續(xù)、準確的數(shù)據(jù)測算支持。
  3、一個按鍵,養(yǎng)老無憂
  入網(wǎng)(使用一鍵通手機)老人,只需按動一個按鍵,所有需求即可全面滿足,方便簡單,養(yǎng)老無憂。老人從此舒心,子女從此放心,政府從此安心。
  4、科技品質,有利監(jiān)管
  網(wǎng)絡中心采用最先進的通訊技術、智能呼叫技術和互聯(lián)網(wǎng)信息技術,可以根據(jù)需要,在政府及職能部門相關領導電腦上設置管理端口。這樣,領導就可以時時掌握動態(tài)服務情況,從而在監(jiān)管時更加簡便,在決策時更加迅速。
  5、專一專業(yè),確保服務
  專業(yè)的機構和隊伍,專一為老人提供服務,保證服務效率和質量。
  6、信息化建設,可持續(xù)發(fā)展
  各級政府都在提倡信息化建設,以提高管理品質。同時,養(yǎng)老服務也必須依靠信息化建設,才能保證可持續(xù)、良性發(fā)展,也是“科學發(fā)展觀”的具體體現(xiàn)。

CTI論壇報道

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