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天潤融通信息化管理沙龍申城綻放

　　CTI論壇(ctiforum)7月4日消息（記者楊佳林）：近日，天潤融通與八百客合辦的“管理樂趣在云端”企業信息化系列沙龍活動在上海虹口世紀大酒店勝利舉行。參會的有教育培訓、通訊、食品、制造、IT、互聯網、中國移動、上海聯通來等來自各行各業的企業家、管理層及相關技術人員60余人。
　　“管理樂趣在云端”信息化沙龍活動始于2010年，至今已經在北京、上海、深圳、廣州、天津、西安、青島、南京、沈陽等數十座城市成功舉辦。本期沙龍活動延續前幾期的風格，以分享交流經驗為主，演示答疑探討為輔，深入為企業解答信息化管理難題，全力為企業奉上信息化管理的視聽盛宴。
　　本次活動通過經驗分享的形式，天潤融通將融入客戶關系管理的呼叫中心信息化管理經驗搬上講臺，與參會人員進行現場交流與溝通。
　　八百客信息化專家沈恒先生在演講中分析：當PC服務性能達到一定極限的時候，整合已有服務器資源，將其協同處理是節省成本的最佳途徑，云計算的出現是勢在必行的。通過云平臺，用戶可以獲取自己需要的存儲空間、計算能力、開發平臺、各種軟件應用。八百客基于云計算架構的800APP SaaS模式，必將成為未來發展的趨勢。在隨后的答疑時間里，與會人員積極踴躍，連環發問，沈恒先生以其專業的角度及對行業的深刻理解為提問者一一作答。沈恒先生表示：八百客在引領行業尖端技術的同時，確保基礎架構，使其穩定性、擴展性、可靠性都能得到一定限度的提高，能與其他公司的系統做接口與集成。OA、HR、CRM、ERP、進銷存、會員項目管理等多種企業應用絕不是問題。
　　天潤融通科技有限公司的副總經理潘威接著做了精彩的經驗分享。作為托管型呼叫中心服務的專家，潘總在演講中就呼叫中心與八百客CRM產品相互之間的銜接關系做了形象的說明。并就基于云計算的托管型呼叫中心平臺做了詳盡的闡述，分享幾千家的成功應用管理實施經驗。潘總說：“信息時代，企業的工作模式正在改變，傳統的呼叫中心正面臨著多重挑戰。融入八百客CRM的呼叫中心更加關注客戶在接觸過程中的價值與狀態管理。在各個機構中，對接了CRM的呼叫中心正逐步發展成為維護客戶關系，建立新業務渠道和價值中心的核心部門。”與會企業代表踴躍發言提問，以至于不得不延長演講時間。
　　會議在熱烈的氛圍中圓滿結束，此次“管理樂趣在云端”的化沙龍活動為上海的企業帶來信息化管理的完美體驗。目前，國內信息化的發展已經由過去的基礎階段，上升到更高的管理決策階段，企業在經營管理過程中需要更全面的信息化解決方案，融入了多種功能的天潤融通管理平臺將會不遺余力的持續為企業提供更具價值的呼叫中心一體化產品與服務。

CTI論壇報道

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