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廈門鐵通呼叫中心充分發揮專家座席的作用

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　　此舉，不僅使廈門鐵通10050呼叫中心不同崗位的人力資源得到充分的調配，更強化了專家座席和普通座席業務水平的融合和責任意識的提升，同時專家座席也起到了對普通座席寬帶故障處理的監督和指導作用，使10050整體客戶服務質量更上新臺階。

人民網

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