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　　近日有媒體刊登名為“窩窩團首推團購行業(yè)7*24小時呼叫中心”的文章，文章表述了當(dāng)前團購行業(yè)客服電話的不專業(yè)現(xiàn)象，同時報道了窩窩團這家企業(yè)正在打造高標(biāo)準(zhǔn)呼叫中心，報道中稱，提供7*24小時的服務(wù)是窩窩團呼叫中心的最低標(biāo)準(zhǔn)。
　　看到這條消息，記者也不禁回憶起了自己和同事參與團購后，撥打一些團購網(wǎng)站客服電話的經(jīng)歷，確實難言專業(yè)，而且很多時候我們下班他也下班，六點鐘客服電話就已無人接聽。因此，對于窩窩團提出的7*24小時客服是最低標(biāo)準(zhǔn)一說，記者決定考驗一番，看看到底是不是真的如此。
　　于是記者在接下來的幾天里，分別從2：00—24：00的不同時間段內(nèi)撥打了數(shù)十次窩窩團400 6969 555的客戶服務(wù)電話，所有呼叫都是一次即通，并且等候的時間不超過10秒，即有溫柔的客服聲音飄入耳畔。同時，記者還非常“震驚”的發(fā)現(xiàn)，窩窩團的400客服電話并不存在語音菜單!那些“個人業(yè)務(wù)請按1”、“商家服務(wù)請按2”、“往期團購請按3”之類讓人心煩的語音信息全部沒有，只要一撥通，直接“轉(zhuǎn)接中”，隨后客服工號報上，直接解答來電者的疑惑。記者撥打過數(shù)十家團購企業(yè)的客服電話，沒有記錯的話，窩窩團的這種服務(wù)還是獨一份兒。
　　記者隨后采訪了窩窩團，其負(fù)責(zé)人表示，往期加上當(dāng)期，團購服務(wù)涉及的消費者數(shù)量非常龐大，在團購有效期內(nèi)不斷積累的消費者往往達(dá)到數(shù)十萬。因此她們的任何一次消費疑問或維權(quán)訴求，都應(yīng)當(dāng)?shù)玫郊磿r的服務(wù)。
　　通過深入的了解，記者看到，7*24小時客服電話保持暢通，只是窩窩團優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一個基礎(chǔ)，窩窩團當(dāng)前全面的服務(wù)優(yōu)勢，成就了其全行業(yè)的領(lǐng)先地位。我們在今后還會陸續(xù)推出有關(guān)團購服務(wù)質(zhì)量方面的報道，盡請各位讀者關(guān)注。

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