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湖北黃石家政網絡服務中心月底上線

　　本月底，黃石市民撥打電話96580（就讓我幫您）或者登陸www.96580.org.cn下訂單選擇服務項目，家政網絡服務中心的工作人員將在1小時內，免費幫您提供聘請保姆、租房、搬家等家政信息服務。　
　　找個稱心的家政工很難　
　　“本來在電話里講好疏通下水道收費30元，但疏通工人到了現場，說是衛生間的疏通要收40元。”昨日，想起疏通工坐地起價一事，市民李先生就覺得有氣。
　　事實上，類似李先生遭遇的市民不在少數。表現為，一些搬家公司個別工作人員順手牽羊偷拿主人東西；一些家政公司夸大“對保姆不滿意，可以多次調換”、“介紹保姆不合格，可以申請退還押金”等事后不能兌現的宣傳。
　　不過，這一切可望在家政網絡服務中心上線后得到改善。黃石市電子電器行業管理辦公室主任陳敬民介紹，據不完全統計，黃石市目前從事家電維修、保姆、搬家、租賃、保潔等12大類的家政服務點多達好幾百家，但沒有統一的信息管理應用平臺，不少家政公司沒有規范的合同文本，服務內容和標準不規范，導致市民和家政公司經常爭執不下，難以通過合法渠道解決消費糾紛。家政市場需求和供應之間信息不對稱、企業往往不知道誰需要何種家政服務、家政行業整體管理較為落后，極大地束縛了黃石市家政業的發展。
　　財政補助建家政網絡服務中心　
　　按照省商務廳、財政廳要求，在湖北省武漢、宜昌、襄樊、鄂州、黃石配備家政網絡服務中心。在黃石市商務局、財政局的推薦下，黃石市的家政網絡服務中心7月27日經省通信管理局批準，并申請到財政補助，它將通過信息化管理的方式，整合、引導并規范武漢市的家政服務市場。
　　陳敬民表示，目前正與黃石的通信運營商協商開通96580家政服務熱線。同時該中心還創建了www.96580.org.cn網站。市民點擊該網站注冊相關信息后，也能得到相關的家政服務。另外，該中心也正與黃石市通信運營商就開通短信平臺的事宜進行協商，市民可以通過手機上網和短信向中心發出需求信息。
　　據介紹，黃石家政網絡服務中心將在8月底開始上線運行。黃石市的各個有營業執照的家政企業可以免費自愿加入該家政網絡服務中心（咨詢電話：6305168），不收取信息費等其他費用。
　　提供12大類家政信息服務
　　家政網絡服務中心將提供保姆、保潔、維修、搬家、租賃等12大類家政信息服務，幾百余個小項家政信息服務。房屋中介、水電維修等便民信息也將逐一加入平臺，為市民打造一站式家庭服務中心。
　　陳敬民說，湖北省將在3年內在每個地級市建一個家政網絡服務中心，黃石將是繼武漢、宜昌、襄樊、鄂州之后的湖北省第五家家政網絡服務中心。黃石將結合本地實際情況，對家政網絡服務平臺的程序進行調整，并計劃在呼叫中心設置20—30名工作人員，市民在撥打熱線電話登記后，該服務中心會根據市民需求精準匹配到最近、最優質的服務商上門服務，并為用戶預訂服務和跟蹤整個服務流程，使用戶得到滿意的家政服務。
　　家政網絡服務中心將對企業提供的服務實行回訪監督，對家政企業的服務質量進行考評，并進行排名。排名靠前的家政企業，將有機會得到更多的推薦，在每年年終最高給予20萬元的獎勵，對服務質量不合格，多次得到差評的企業，將進入網絡服務中心的黑名單，被退出網絡中心，對于亂收費等性質特別惡劣的企業，家政網絡服務中心提請工商部門吊銷其營業執照。
　　據了解，該服務中心將在年底前，邀請相關專家完成對加盟的家政企業服務人員職業道德、業務技能指導、操作規范、收費標準等規范化培訓，培訓合格之后的家政從業人員將持證上崗，并統一家政服務合同文本和從業人員服裝，讓市民得到的服務更有質量保證。家政網絡服務中心上線后，家政廣告的牛皮癬將大量減少。　

東楚晚報

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