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訊鳥為國家級景區打造的首個呼叫中心平臺
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　　國內云計算呼叫中心領軍企業訊鳥軟件日前宣布，訊鳥已經與國家5A級旅游景區青城山都江堰簽署合作協議，為其搭建全景區的呼叫中心系統。據悉，這是訊鳥為國家級景區打造的首個呼叫中心平臺。
　　根據協議，訊鳥公司為青城山都江堰景區提供專業的呼叫中心系統建設。助力青城山都江堰景區和旅游者之間搭建起高速通暢的信息交互系統，從而加速景區信息和服務系統的全面提升。該服務平臺涵蓋旅游咨詢、投訴受理、應急救援、景區介紹等方面信息。這也是國內首個國家級景區服務平臺的建設，將對提升整個旅游行業的服務水平起到積極的推動作用。今后，旅游者就可以通過撥打景區的統一客服熱線，獲得高效、全面的咨詢內容。
　　北京訊鳥軟件副總裁姜冬良先生表示，呼叫中心在景區建設中全面應用，一方面有利于提升景區自身的服務水平，拉近與游客的距離；另一方面也使景區成為市場參與主體的角色更加突出。中國電子商務協會副秘書長陸刃波表示，景區品質服務越高,市場競爭力越強,經濟效益也越好。

江蘇商報

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