導(dǎo)語回顧過去一年那些驚心動魄的大事件、創(chuàng)新模式、經(jīng)典案例、發(fā)展趨勢，堪稱電商行業(yè)年度饕餮盛宴。
2014年移動因特網(wǎng)取得大發(fā)展，也是O2O蓬勃興起并逐漸成型的一年，O2O領(lǐng)域「群魔亂舞」：融資接連不斷，新創(chuàng)企業(yè)粉墨登場。站在風(fēng)口上，一批批O2O實踐者登上了屬于他們的歷史舞臺。2014這一年，愈來愈多的行業(yè)涉足O2O，教育O2O、醫(yī)療O2O、美容O2O、家政O2O、汽車服務(wù)O2O......市場的發(fā)展和商業(yè)趨勢讓O2O成為必然。
【案例一】阿姨幫：一個男人帶領(lǐng)一幫阿姨「自我顛復(fù)」(家政O2O)
案件簡介：阿姨幫是一款基于LBS的家政O2O應(yīng)用，是類Uber、Homejoy式的垂直平臺，力圖作為制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的渠道連接起海量的阿姨和消費者，定位做成全品類家政服務(wù)。創(chuàng)始人萬勇曾在中國雅虎、搜狗、360任職，一直從事瀏覽器相關(guān)的研發(fā)工作。與目前其業(yè)務(wù)涉及日常保潔、大掃除、新居開荒、衣物干洗、鞋具洗護(hù)等，用戶可以通過阿姨幫APP或者直接登錄阿姨幫進(jìn)行「阿姨」預(yù)約。
與國內(nèi)其他家政服務(wù)O2O公司的普遍做法不同，阿姨幫對小時工采取統(tǒng)一聘任和管理的制度，區(qū)別于「中介」的角色，對阿姨進(jìn)行培訓(xùn)、服務(wù)評價的系統(tǒng)管理。這一「重模式」保障服務(wù)質(zhì)量之余，無疑增添其運作成本和難度，為實現(xiàn)盈利預(yù)留更多不穩(wěn)定因素。
分析師點評：家政O2O行業(yè)看似市場紛爭才起，實則在資本強(qiáng)勢進(jìn)駐的鼓舞下，正醞釀著新型家政消費習(xí)慣、市場及資本格局的全面形成。對于家政O2O這塊「香餑餑」，很多大平臺也不甘落后，但阿姨幫有的是更加接地氣的服務(wù)和更加精細(xì)的業(yè)務(wù)。
投資指數(shù)：★★★★★
【案例二】叫個鴨子：滿足你對鴨子的一切幻想(餐飲O2O)
案例簡介：2014年3月，曲博跟他小夥伴開始籌備「叫個鴨子」，5月開始試運行。7月，「叫個鴨子」估值5000萬，7月底完成了600萬的天使輪融資。據(jù)中國電子商務(wù)研究中心(100EC.CN)監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，8月12日，微信「叫個鴨子」個人號用戶好友超過5000人，回單率達(dá)60%，日訂單量過百，按單飛套145元、雙飛套288元的價格，單日流水約兩萬元。
以自制秘方烹制的鴨子為主打產(chǎn)品，鴨子周邊美食為增值產(chǎn)品，目前僅復(fù)蓋北京。該品牌的特色產(chǎn)品是秘制鴨子，口感特色香而不膩，它并非傳統(tǒng)烤鴨的做法及吃法，而是取材河北白洋淀無催化的生態(tài)鴨，無需復(fù)雜的捲餅蘸醬，通過秘制腌制高溫加熱而成。
分析師的點評：「叫個鴨子」的名字很有自傳播性，在很大程度上利用人們的潛意識想象進(jìn)行炒作，創(chuàng)始人曾一度神秘猶抱琵琶半遮面，營銷功底相當(dāng)強(qiáng)，這種制造話題式的營銷宣傳手段和獨特的產(chǎn)品定位也是餐飲O2O界一大新視角。
投資指數(shù)：★★★★★
【案例三】愛鮮蜂：盤活社區(qū)小店資源(社區(qū)O2O)
案例簡介：愛鮮蜂依托社區(qū)小店，為消費者提供一小時內(nèi)的零售和配送服務(wù)，它鎖定都市「懶人」，主打那些撬動人味蕾的東西，配送時間從早晨10點持續(xù)到凌晨2點，以便及時滿足他們各種突如其來的消費意愿。
從冷配鏈門檻高的生鮮類食品入手，通過與上游供應(yīng)商合作，提供一些獨特的食品，像中糧我買網(wǎng)的盱眙小龍蝦，華夏畜牧公司的萬得秒牛奶，等等。每種品類，愛鮮蜂只選擇與一個供應(yīng)商合作。
分析師點評：這是一個典型的利用閑置資源(小賣部店主)，組建最后一公里配送能力的案例。抓住了「懶人經(jīng)濟(jì)」的大潮，基于客戶的急迫需求，打通了快送平臺、小商超與客戶之間的渠道，滿足客戶不一樣的消費體驗，具有創(chuàng)新性。
投資指數(shù)：★★★★
【案例四】愛屋吉屋：無門店免中介的新型租房O2O(房產(chǎn)O2O)
案例簡介：愛屋吉屋誕生于上海，從2014年3月開始創(chuàng)業(yè)至今，已經(jīng)有1500人的團(tuán)隊規(guī)模。它是一家新的房屋中介公司，提供的是雙倍于傳統(tǒng)中介底薪、廣招優(yōu)秀經(jīng)紀(jì)人的「重模式」，與傳統(tǒng)公司運作完全不同，通過系統(tǒng)性分析，重新量化，重塑了整個業(yè)務(wù)流程，實現(xiàn)了O2O的無縫對接。
不設(shè)門店，也不給中介顧問傭金提成，以避免經(jīng)紀(jì)人對客戶「挑肥揀瘦」，通過高底薪、快成交、以客戶打分為基準(zhǔn)的服務(wù)費激勵租房顧問提供服務(wù)，對租客一視同仁，在上海推出「租客傭金全免」的火爆倒貼活動，在北京則只收租客一半的傭金。獨特的模式，使得愛屋吉屋成立7個多月，就引發(fā)業(yè)界關(guān)注。
分析師點評：在買家、賣家基本上都有智能手機(jī)的時代，以店為核心的租房模式弊端逐漸顯現(xiàn)，通過利用因特網(wǎng)手段，把租房這個復(fù)雜而長期的交互過程簡化、標(biāo)準(zhǔn)化，同時也節(jié)約了大量人力成本。愛屋吉屋改變了傳統(tǒng)租賃短板，讓租房流程透明化、用戶體驗優(yōu)化，效率大大提高。
投資指數(shù)：★★★★
【案例五】河貍家：解放美甲師生產(chǎn)力讓手藝人上門(美業(yè)O2O)
案例簡介：定位「手藝人上門服務(wù)」的河貍家是一個從美甲服務(wù)切入的上門O2O項目。孟醒創(chuàng)辦的這款主打美甲O2O的河貍家，上線時間還不足8個月，被風(fēng)投給出了10億元人民幣的估值。
河貍家是革命性的取消了店面，通過因特網(wǎng)技術(shù)聚集美甲達(dá)人和女性用戶，自己做一個信用和管理的平臺。這和一個獨立的店面型美甲企業(yè)并沒有產(chǎn)生直接的沖突，相反，店面美甲企業(yè)反而可以轉(zhuǎn)身擁抱河貍家的模式，建立一個美甲上門的業(yè)務(wù)，類似于餐飲的堂食和外賣模式。
分析師點評：作為國內(nèi)第一個切入美甲O2O領(lǐng)域的項目，重新定義了移動互聯(lián)時代美甲行業(yè)的產(chǎn)業(yè)模式，河貍家抓住了美甲這個不容忽視的大市場，讓「女中產(chǎn)們」感到舒適與滿意，雖然目前還處于燒錢階段，但是長期發(fā)展的前景及利潤看見。
投資指數(shù)：★★★★★
【案例六】養(yǎng)車點點：用O2O激活汽車服務(wù)后市場(汽車服務(wù)O2O)
案例簡介：養(yǎng)車點點于2014年3月推出，定位于汽車后市場的移動O2O服務(wù)平臺，從相對高頻的洗車服務(wù)切入，線下門店合作，并燒錢推廣「一元洗車」活動獲取用戶。推廣的產(chǎn)品包含了商戶版和車主版本，商戶版可以在客戶端上實現(xiàn)接單、收款、報價等服務(wù)，需要商戶提供系統(tǒng)認(rèn)證。而車主版本則是針對于車主量身打造，車主還可以發(fā)布保養(yǎng)、維修需求由商家競標(biāo)報價，車主可以通過APP預(yù)約下單，并可享受1元洗車服務(wù)
目前，養(yǎng)車點點復(fù)蓋了2000多家商戶，主要集中在北、上、廣、深、杭地區(qū)，用戶活躍度大約為2-3次/月，月訂單成交量過萬。養(yǎng)車點點在2014年6月完成400萬美元的A輪融資。
分析師點評：對此中國電子商務(wù)研究中心助理分析師沈云云認(rèn)為，就目前中國汽車保有量之多來看，養(yǎng)車點點所提供的產(chǎn)品和服務(wù)是消費者的剛性需求，汽車服務(wù)領(lǐng)域因市場巨大且服務(wù)復(fù)雜性和關(guān)聯(lián)性并存而備受關(guān)注，對于這個有著萬億元規(guī)模的汽車后服務(wù)市場大蛋糕，必成因特網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者爭奪之地。
投資指數(shù)：★★★★★
【案例七】e袋洗：把洗衣服變成因特網(wǎng)產(chǎn)品(洗衣O2O)
案例簡介：e袋洗是老牌洗衣服務(wù)品牌榮昌推出的一款基于移動因特網(wǎng)的O2O洗衣服務(wù)產(chǎn)品，區(qū)別于傳統(tǒng)洗衣按件計費的洗衣模式，顧客只需將待洗衣物裝進(jìn)指定洗衣袋里，預(yù)約上門取件時間，稍后將由專人上門取件。
e袋洗布局「小區(qū)眾包」的物流模式，即以社區(qū)為單位進(jìn)行布點，每個社區(qū)點配備一個配送員，并以地推的形式加強(qiáng)推廣力度。力求將洗衣模式標(biāo)準(zhǔn)化，并以在線下結(jié)合的O2O模式改造洗衣行業(yè)。e袋洗的每日客單量在1000單左右，目前開通地區(qū)有北京、上海、深圳。
分析師點評：e袋洗的核心是基于本地洗衣實體進(jìn)行洗衣服務(wù)，本質(zhì)上洗衣流程沒有改變，但對消費者而言更加快捷。不失為傳統(tǒng)企業(yè)在產(chǎn)品內(nèi)注入移動因特網(wǎng)基因的轉(zhuǎn)型成功案例。榮昌的目的是服務(wù)，而不是售賣設(shè)備。所以當(dāng)移動因特網(wǎng)的風(fēng)口來臨時，一定要抓住機(jī)遇謀轉(zhuǎn)型。
投資指數(shù)：★★★★★
【案例八】極客學(xué)院：課程眾包+大數(shù)據(jù)+個性(教育O2O)
案例簡介：極客學(xué)院成立于2014年初，在線教育網(wǎng)站崛起大潮中，起點并不算早，但作為后者來，極客學(xué)院一路披荊斬棘，截至目前，已經(jīng)成為中國最大的IT職業(yè)在線教育平臺。
極客學(xué)院是一個瞄準(zhǔn)IT從業(yè)者繼續(xù)學(xué)習(xí)職業(yè)技能需求的IT職業(yè)在線教育平臺，有課程內(nèi)容都由自己團(tuán)隊聘用的專業(yè)老師來進(jìn)行研發(fā)、拍攝、剪輯以及制作，每天保持著2到4門的上新頻率。目前，極客學(xué)院已經(jīng)有了12萬用戶，300多門的課程。
分析師點評：近幾年，在線教育網(wǎng)站如雨后春筍般出現(xiàn)，更有大部分資金湧入。極客學(xué)院瞄準(zhǔn)了IT教育的廣闊市場，是一次接地氣的在線教育嘗試。目前來看，在線教育還是一片紅海，如果能生存下去，那將會是一片海市蜃樓。
投資指數(shù)：★★★★
【案例九】婚禮紀(jì)：以請?zhí)麨榍腥氲幕閼c平臺(婚慶O2O)
案例簡介：婚禮紀(jì)是一款專注于結(jié)婚婚慶的移動應(yīng)用，專注婚禮行業(yè)垂直細(xì)分市場，最初以請?zhí)麨樽畛跚腥朦c，逐步打造服務(wù)新人的平臺，幫助新人解決婚禮籌備的難題。目前，「婚禮紀(jì)」的產(chǎn)品主要分為「購物」、「婚博會」、「請?zhí)埂ⅰ腹适隆顾拇蠊δ埽禾峁┗閼c購物、婚禮主題展示、請?zhí)谱鳌⒔Y(jié)婚故事記錄的服務(wù)。
婚禮紀(jì)的發(fā)展已從O2O工具過渡到O2O平臺，已有的「婚博匯」產(chǎn)品將垂直電商采購、商家作品以及商家溝通信息全部提供給用戶。
分析師點評：面對潛力巨大的婚慶市場，婚禮紀(jì)不和到喜啦、喜事網(wǎng)等婚慶平臺一樣直接切入婚宴預(yù)定的模式，而是圍繞婚慶其它環(huán)節(jié)來做，發(fā)掘了新的需求點，符合現(xiàn)在青年人對婚嫁的個性化需求，婚慶的「私人定制」和「一站式服務(wù)」已經(jīng)成為婚慶行業(yè)發(fā)展的新方向。
投資指數(shù)：★★★★
【案例十】寶駕租車：私家車分享經(jīng)濟(jì)的踐行者(租車O2O)
案例簡介：寶駕租于2014年5月正式上線，是一家基于P2P的自駕汽車租賃平臺。寶駕租車通過其網(wǎng)站和手機(jī)客戶端，車主可以將閑置車輛租借給亟需用車的租客，并且獲得額外收入，租客則可以用比市場低30%的價格租到需要的車型。
自成立以來，寶駕租車平臺上的訂單量及注冊用戶數(shù)每月增長幅度超過100%，目前已經(jīng)復(fù)蓋北京、上海、廣州、深圳、杭州、長沙等35個大中城市，注冊的私家車已超過2萬輛。
分析師點評：國內(nèi)租車市場是一塊巨大的蛋糕，P2P為代表的汽車共享模式在國內(nèi)的發(fā)展前景可觀。寶駕租車所宣揚的私家車分享經(jīng)濟(jì)模式將有利于提高整個社會的資源利用率，受到資源、環(huán)境等各方面因素的影響，這種分享經(jīng)濟(jì)的理念必然將被倡導(dǎo)。
投資指數(shù)：★★★★★
